Geschichten vom Schlichten

Konsumentenschutz ist uns allen ein Begriff, und fast jeder kennt wohl mindestens eine Konsumentenschutzeinrichtung. Aber wussten Sie, dass es in Österreich auch acht staatlich anerkannte Verbraucherschlichtungsstellen gibt? Diese Stellen erarbeiten bei Verbraucherstreitigkeiten mit Ihnen und dem betroffenen Unternehmen einvernehmliche Lösungen und ersparen Ihnen damit oft den beschwerlichen, teuren und risikoreichen Weg zu Gericht. Ich arbeite bei einer dieser Stellen und möchte Ihnen mit diesem Blog einen Einblick in unsere Arbeit geben und Ihnen zeigen, wie vielfältig die Aufgaben der Verbraucherschlichtung in Österreich sind. Die hier geschilderten Beispielfälle sind zwar anonymisiert, aber authentisch.