Jobdetails

2019-02-21 Technische sowie strukturelle Verantwortung für die Erbringung des Fach- und Service­supports; Verantwortung über die effiziente & effektive
Titel

Head of Support (m/w)

Dienstort Wien Wien Unternehmen Eblinger & Partner
Beschäftigungsart Vollzeit Position Abteilungsleitung Gehaltsangabe 50.000,00 € /brutto Jetzt per E-Mail bewerben

Head of Support (m/w)

Eblinger & Partner am 06.03.2019 in Wien

HEAD OF SUPPORT (M/W)

Universal Edition ist ein weltweit tätiger, österreichischer Musikverlag mit Sitz in Wien, dessen Geschichte bis ins Jahr 1901 zurückreicht. Das Unternehmen ist besonders für die Arbeit mit Werken von Komponisten und Musik­strömungen des 20. und 21. Jahrhunderts bekannt.

Nach einer Umstrukturierung und Neuaus­richtung auf die Zukunft wird die Position Head of Support (m/w) neu geschaffen und das Team erweitert. Der Head of Support (m/w) ist auch Mitglied des Management Boards.

Ihre Aufgaben

  • Technische sowie strukturelle Verantwortung für die Erbringung des Fach- und Service­supports
  • Verantwortung über die effiziente & effektive Abwicklung der Tickets innerhalb der vorgeschriebenen SLA´s
  • Koordination und Sicherung der Ergebnisse der interdis­ziplinären Teams und Schnitt­stelle zu anderen Bereichen im Unternehmen
  • Kontinuierliche Entwicklung und Optimierung der Prozess­systeme
  • Budget­verantwortung inkl. Beschaffung
  • Disziplinarische, aber nicht fachliche Teamführung
  • Direktes Reporting zum Vorstand

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium
  • Erfahrung in Prozessarbeit und -verbesserung sowie in Service-Ticket-Systemen
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Support, in der Qualitätssicherung, Prozess­verbesserung oder im Supply Chain Management
  • Erste Führungserfahrung
  • Hohe soziale Kompetenz und Sensibilität für Veränderungs­prozesse
  • Eigeninitiative und Umsetzungs­stärke, Hands on - Mentalität
  • Musikaffinität
  • Fließende Deutsch- und Englisch­kenntnisse

Dotierung: Ab EUR 50.000 Jahres­gehalt (inkl. variablem Anteil) mit Bereitschaft zur Über­zahlung ent­sprech­end der Qualifikationen und Berufs­erfahrung.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung (inkl. Foto und Gehalts­vorstellung) an Maria Schönhofer-Holler unter der Kennnummer H9010 an jobs3@eblinger.at

1010 Wien
Weihburggasse 9
Tel.: +43/1/532 33 33-0
www.eblinger.at
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