Jobdetails

2019-01-04 Rechtzeitiges Erkennen und Zuordnen von Wünschen unserer KundInnen; Selbständige Entscheidungsfindung innerhalb vorgegebener Richtlinien (u.a. Stundungen/P
Titel

MitarbeiterIn für die telefonische Kundenbetreuung

Dienstort Eisenstadt Burgenland Unternehmen Santander Consumer Bank GmbH
Arbeitgeber entdecken
Beschäftigungsart Vollzeit Position ohne Personalverantwortung Gehaltsangabe 23.100,00 € /brutto Jetzt online bewerben

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Sonderleistungen


Gute Erreichbarkeit

Das Headquarter im IZD-Tower in der Wiener Donaustadt befindet sich in unmittelbarer U-Bahn-Nähe (U1).


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Events, Ausflüge

Neben unserer jährlichen New Years Party finden auch regelmäßig Firmenausflüge (z.B. Skitag, Städteausflug) statt.


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Bonuszahlungen / Aktienbeteiligungen

Je nach Position erhalten Sie eine leistungsorientierte variable Vergütung.


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Zusätzlicher Urlaub

Unsere MitarbeiterInnen im Service Center erhalten jeweils einen Sonderurlaubstag zum Geburtstag sowie am 24. Dezember.


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Trainee-Programme

Unser Trainee-Programm bietet jungen Talenten die Möglichkeit ins Unternehmen einzusteigen und eine praxisorientierte Ausbildung zu absolvieren.


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Incentives / Firmenevents

Einmal im Jahr findet konzernweit die „We are Santander“-Woche statt. In dieser Woche engagieren sich unsere MitarbeiterInnen rund um den Globus bei zahlreichen gemeinnützigen und sozialen Initiativen sowie Aktivitäten mit den Schwerpunkten Team und Sport. Daneben gibt es in den Vertriebsbereichen immer wieder Wettbewerbe und Incentivereisen.


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Zusätzliche Vorsorge

Wir bieten unseren MitarbeiterInnen in der Santander Consumer Bank eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge. Außerdem erhalten sie über unser Unternehmen eine vergünstige private Krankenzusatzversicherung sowie einen Zuschuss.


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Dienstwagen

MitarbeiterInnen ab Bereichsleiterebene sowie im Außendienst erhalten einen repräsentativen Dienstwagen zur Verfügung gestellt. Dieser ist selbstverständlich auch privat nutzbar.


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Obst / Getränke

In unserer Zentrale sowie im Service Center stehen unseren MitarbeiterInnen Kaffee und Tee kostenfrei zur Verfügung. Zudem gibt es wöchentlich frisches Obst zur freien Entnahme.


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Weiterbildung

Neben unserem Einführungstraining für alle neuen MitarbeiterInnen bieten wir eine breite Palette an internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten an.


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Laptop

Abhängig von der Position erhalten Sie einen eigenen Laptop. Am Arbeitsplatz selbst stehen Ihnen zusätzlich eine Dockingstation und ein Flachbildschirm zur Verfügung.


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Betriebsarzt / Gesundheitsförderung

Die Gesundheit unserer MitarbeiterInnen ist uns ein wichtiges Anliegen. Unsere Angebote reichen von einer kostenlosen jährlichen Vorsorgeuntersuchung über Impfaktionen bis hin zu Erste Hilfe-Kursen und ergonomischen Beratung am Arbeitsplatz. Daneben gibt es Kooperationen mit Fitnessstudios mit vergünstigten Tarifen.


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Firmenparkplatz

In unserem Service Center in Eisenstadt bieten wir unseren MitarbeiterInnen Gratisparkplätze.


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Firmenhandy

Abhängig von der Position steht Ihnen ein Smartphone zur Verfügung.


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Flexible Arbeitszeiten

Damit sich das Berufs- und Privatleben optimal vereinbaren lässt, bieten wir Ihnen nicht nur eine flexible Arbeitszeitgestaltung (z.B. Gleitzeit), sondern auch – abhängig von der Position – die Möglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten.


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Sonstiges

MitarbeiterInnen erhalten attraktive Sonderkonditionen bei Mitarbeiterdarlehen sowie einen finanziellen Zuschuss bei Geburt und Hochzeit.


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Auszeichnungen


MitarbeiterIn für die telefonische Kundenbetreuung

Santander Consumer Bank GmbH am 10.03.2019 in Eisenstadt

Die Santander Consumer Bank ist ein profilierter Anbieter von Finanzdienstleistungen im Privatkundengeschäft und führend in der herstellerunabhängigen Automobil- und Konsumgüterfinanzierung. Unser Mutterunternehmen, die spanische Banco Santander, ist die größte Bankengruppe der Eurozone und eine der bedeutendsten Banken weltweit.

Schreiben Sie an unserer Erfolgsgeschichte mit und bewerben Sie sich auf unsere ausgeschriebene Position bei unserer Tochtergesellschaft der Santander Consumer Services GmbH als

MitarbeiterIn für die telefonische Kundenbetreuung - Standort Eisenstadt

Karenzvertretung

In dieser Position erwartet Sie ein spannendes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet in dem Sie als erste Kontaktperson die Anliegen unserer KundInnen serviceorientiert betreuen. Sie haben Freude an neuen Herausforderungen, arbeiten gerne im Team und der qualitativ hochwertige Dienst am Kunden bzw. an der Kundin ist Ihnen besonders wichtig.

Aufgaben, die Sie meistern:

  • Rechtzeitiges Erkennen und Zuordnen von Wünschen unserer KundInnen
  • Selbständige Entscheidungsfindung innerhalb vorgegebener Richtlinien (u.a. Stundungen/Prolongationen, Terminverlegungen etc.)
  • Analyse von Kundenproblemen und bei Bedarf Vereinbarung von Sanierungsentscheidungen
  • Ausschöpfung des Cross- und Upsellingpotentials von Santander Consumer Bank Produkten bei bestehenden KundInnen in Zusammenarbeit mit unseren Filialen
  • Optimale Kommunikationspolitik zu allen bereichsübergreifenden Abteilungen und Geschäftsstellen
  • Mitarbeit in Projekten zur Prozessverbesserung und Einbringen von Optimierungsvorschlägen

Qualifikationen, die Sie mitbringen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. HAK, HAS)
  • Idealerweise 1 - 2 Jahre Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Kenntnisse über Kredit- und Leasingprodukten von Vorteil
  • Grundkenntnisse von relevanten rechtlichen Rahmenbedingungen (Mahnlauf, Terminverlust, Benützungsentzug, Eigentumsvorbehalt etc.) wünschenswert, aber nicht Voraussetzung
  • Kundenorientiert mit ausgeprägtem Servicegedanken und Konfliktlösungspotential
  • Hoher Grad an Flexibilität und Selbstständigkeit

Was Sie erwarten dürfen:

  • Einen vielseitigen, verantwortungsvollen und anspruchsvollen Aufgabenbereich mit Kundenkontakt (telefonisch und schriftlich)
  • Ein umfassendes Einschulungsprogramm und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Aktive Gestaltungsmöglichkeit bei Prozessabläufen
  • Attraktive Sozialleistungen (u.a. zusätzlicher Urlaubstag am Geburtstag, Weihnachtsgutscheine, gratis Parkplatz, etc.)

Wir garantieren Ihnen ein deutlich über KV liegendes Mindestgehalt von € 23.100,00 brutto pro Jahr für 40 Wochenstunden. Zusätzlich bieten wir einen leistungsbezogenen variablen Anteil. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung besteht die klare Bereitschaft zur Überzahlung.

Standort: Eisenstadt

Typ: Vollzeit

Weitere Informationen:
www.santanderconsumer.at/karriere

Ihr Ansprechpartner:
Elisabeth Semeliker, MA

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