Jobdetails

2018-09-26 Evaluierung von Kundenbedürfnissen bzw. Kundenfeedback, Identifikation von Optimierungspotentialen und Ableitung entsprechender Handlungsempfehlungen;
Titel

Customer Experience Manager/in

Dienstort Vösendorf Wien Niederösterreich Niederösterreich Unternehmen MediaMarktSaturn Österreich
Arbeitgeber entdecken
Beschäftigungsart Vollzeit Position Projektleitung Gehaltsangabe 42.000,00 € /brutto Jetzt online bewerben

Customer Experience Manager/in

MediaMarktSaturn Österreich am 09.10.2018 in Vösendorf




Customer Experience Manager/in

Als führender Elektronikhändler in Österreich verfolgen wir das Ziel, neue Standards im Handel zu setzen und uns in allen Bereichen unseres Multi-Channel Ansatzes der totalen Kundenorientierung zu widmen. Daraus ergibt sich die Chance, das Kundenerlebnis in unseren Märkten, im Online-Shop aber auch bei unseren Dienstleistungen zu analysieren, Handlungsempfehlungen abzuleiten und unser Business somit auf allen Kanälen aktiv mitzugestalten. In unserem Headquarter in Vösendorf suchen wir daher ab sofort eine/n Customer Experience Manager/in - Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgabe:
  • Evaluierung von Kundenbedürfnissen bzw. Kundenfeedback, Identifikation von Optimierungspotentialen und Ableitung entsprechender Handlungsempfehlungen
  • Unterstützung in der Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen und Strategien zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung des Kundenerlebnisses
  • Erarbeitung von Business Cases und Präsentation der Ergebnisse vor Entscheidungsträgern
  • Erstellung von Analysen und Reports
  • Schnittstellenfunktion zu internen und externen Ansprechpartnern
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung sowie mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Starkes Interesse für Retailstrategien und Customer Experience
  • Erfahrung im Umgang mit Methoden des Service Designs und Design Thinkings von Vorteil
  • Gute Englischkenntnisse, sehr gute MS-Office Kenntnisse sowie allgemeine IT-Affinität
  • Proaktive, genaue und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte kommunikative und analytische Fähigkeiten
  • Freude an der Teamarbeit
Das bieten wir Ihnen:
  • Vielseitiges Aufgabengebiet
  • Sehr gutes Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team
  • Moderne Büroräume & kostenlose Parkplätze
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Attraktive Benefits (Mitarbeiterrabatt, Mitarbeitertarif, Mitarbeiterrestaurant mit täglichem Essenszuschuss)
Bezahlung:

Ein Bruttojahresgehalt ab € 42.000,--, Überzahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Erfahrung möglich

Interesse?

Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und profitieren Sie von der Beständigkeit eines internationalen Unternehmens. Bewerben Sie sich jetzt bei uns!

Ansprechpartner: Katharina Hartmann (Recruiting & Employer Branding)

Kontakt:

Media-Saturn Beteiligungsges.m.b.H.

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