Jobdetails

2018-09-19 Fachliche Leitung und operative Steuerung des Serviceteams (8 MA); Sicherstellung und Optimierung der Kundenzufriedenheit; Verantwortlich für das Reporting
Titel

Teamleiter Customer Service (m/w)

Dienstort Wien Wien Unternehmen Eblinger & Partner
Beschäftigungsart Vollzeit Position Teamleitung Gehaltsangabe 70.000,00 € /brutto Jetzt per E-Mail bewerben

Teamleiter Customer Service (m/w)

Eblinger & Partner am 14.10.2018 in Wien




TEAMLEITER CUSTOMER SERVICE (M/W)

ONLINE-PLATTFORM / WIEN

Unser Kunde ist die österreichische Tochtergesellschaft eines überaus erfolgreichen Online-Medienkonzerns, führend in seiner Branche und steht für höchste Service- und Dienstleistungsqualität. Um in Österreich die Servicequalität weiter auszubauen wird nun am Standort Wien die Stelle eines Teamleiters Customer Service (m/w) neu ausgeschrieben.

Ihre Aufgaben
  • Fachliche Leitung und operative Steuerung des Serviceteams (8 MA)
  • Sicherstellung und Optimierung der Kundenzufriedenheit
  • Verantwortlich für das Reporting und die Erreichung der KPIs der Abteilung
  • Schnittstellenmanagement und Kooperation mit dem Vertriebsteam
  • Stetige Optimierung der Qualitäts- und Servicestandards
  • Weiterentwicklung und Coaching der Customer Service Mitarbeiter/innen
Ihre Qualifikationen
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Erfahrung in einem Vertriebsumfeld
  • Mehrjährige, fachliche Führungserfahrung in vergleichbarer Position
  • Strukturierte Arbeitsweise, Prozessaffinität und Entscheidungsstärke
  • Erfahrung in der Steuerung von KPIs
  • Stressresistenz, Genauigkeit und Selbstorganisation
  • Englisch fließend in Wort und Schrift

Dotierung: Rund EUR 70.000 Jahresbruttogehalt (inkl. variablem Anteil) mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung (inkl. Foto und Gehaltsvorstellung) an Matthäus Vogel, MSc unter der Kennnummer A8182 an jobs1@eblinger.at

1010 Wien
Weihburggasse 9
Tel.: +43/1/532 33 33-0
www.eblinger.at
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