Jobdetails

2018-06-29 Umsetzung und Verfolgung der Konzernstandards im Bereich Kundendienst; Erstellung von Maßnahmen zur laufenden Verbesserung der Werkstattprozesse, der
Titel

Experte Kundendienst Prozesse & Methoden (m/w)

Dienstort Wien Wien Unternehmen RENAULT ÖSTERREICH
Beschäftigungsart Vollzeit Position ohne Personalverantwortung Gehaltsangabe 40.600,00 € /brutto Jetzt per E-Mail bewerben

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Experte Kundendienst Prozesse & Methoden (m/w)

RENAULT ÖSTERREICH am 15.09.2018 in Wien




Als internationaler Konzern gehört Renault zu den führenden Automobilunternehmen weltweit und ist einer der global bekanntesten Markennamen. Seit über 100 Jahren entwickelt Renault wegweisende Mobilitätskonzepte, wie z.B. die Renault Z.E. Elektrofahrzeuge. Wenn auch Ihr Herz für die Zukunft der Mobilität schlägt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als

Experte Kundendienst Prozesse & Methoden (m/w)

Bereits seit mehr als 60 Jahren ist Renault in Österreich vertreten und hat sich seitdem zu einem der führenden Anbieter auf dem heimischen Automobilmarkt entwickelt. Die heutige Renault Österreich GmbH mit Sitz in Wien hat sich zum Ziel gesetzt, sichere, umweltfreundliche und qualitativ hochwertige Fahrzeuge anzubieten, bei welchen der Mensch und seine Bedürfnisse im Mittelpunkt stehen. Im Zentrum des Interesses von Renault stehen daher auch der Respekt aller Mitarbeiter und Ihre Förderung sowie Entwicklung.

Ihr Aufgabengebiet
  • Umsetzung und Verfolgung der Konzernstandards im Bereich Kundendienst
  • Erstellung von Maßnahmen zur laufenden Verbesserung der Werkstattprozesse, der Reparaturqualität und der Kundenzufriedenheit
  • Durchführung von Analysen und Aktionsplänen zur Verbesserung der Ergebnisse
  • Implementierung von neuen Tools im Zuge der Digitalisierung im Kundendienst
  • Erstellung von Reportings und Präsentationen
  • Mitarbeit an der Budgeterstellung und laufende Budgetkontrolle im Zuständigkeitsbereich
  • Koordination von Schulungen zum Thema Methoden Kundendienst
Ihr Profil
  • abgeschlossene höhere kaufmännische oder technische Ausbildung (Matura)
  • min. 2-3 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst innerhalb der Automobilbranche
  • bereits Erfahrung mit Kundendienst- und Werkstattprozessen
  • ausgezeichnete MS- Office Kenntnisse
  • sehr gute Englischkenntnisse
  • kommunikativer, stressresistenter Teamplayer mit analytischer und transversaler Denkweise
  • kunden- und prozessorientierte Persönlichkeit
  • Interesse am Projektmanagement und an Digitalisierung
  • Reisebereitschaft
Unser Angebot
  • ein anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem erfolgreichen, internationalen Unternehmen
  • zielgerichtete Einarbeitung, die Sie auf Ihre neue Herausforderung gut vorbereitet
  • laufende Weiterbildung und –entwicklung
  • ein Bruttojahresgehalt von min. € 40.600,- auf Basis einer Vollbeschäftigung. Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung je nach konkreter Qualifikation vorhanden.
  • attraktive Benefits

Wenn Autos Ihre Leidenschaft sind, freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen. Ihre aussagekräftigen
Bewerbungsunterlagen richten Sie bitte an:

RENAULT ÖSTERREICH GmbH
Mag. Daniela Hofbauer | Laaer-Berg-Straße 64 | 1101 Wien | Tel.: +43 (0)1 680 10 DW 479
Fax: +43 (0)1 680 10 DW 454 | E-Mail: bewerbung@renault.at

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