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Titel

Referatsleitung "Stammkunden Back-Office"

Dienstort Wien Unternehmen WIENER LINIEN GmbH & Co KG
Beschäftigungsart Vollzeit Position Teamleitung Gehaltsangabe 2.625,00 € /brutto Jetzt bewerben

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Wir bringen Wien weiter: 8.700 MitarbeiterInnen sorgen dafür, dass täglich 2,5 Millionen Fahrgäste sicher, komfortabel und zuverlässig an ihr Ziel kommen. Unser Erfolg basiert auf dem Engagement, Know How und Verantwortungsbewusstsein unserer MitarbeiterInnen in den vielfältigsten Berufen.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine/n:

Referatsleitung "Stammkunden Back-Office"

Ihre Hauptaufgaben
  • Personelle, fachliche und wirtschaftliche Leitung des Referates
  • Operative Verantwortung für die gesamte StammkundInnen-Administration (insbesondere Massenprozesssteuerung in SAP PTnova, KundInnensupportagenden und –prozesse sowie Inkassoprozesssteuerung)
  • Verantwortung für FirmenkundInnenbetreuung und den personenbedienten Verkauf im KundInnenzentrum Erdberg sowie Erfassung und Abrechnung der Semesterkarten mit dem BMVI
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Vertriebsstrategie im Bereich StammkundInnen-Betreuung sowie selbstständige Umsetzung von Maßnahmen zur Erreichung der strategischen Ziele
  • Verantwortung für Fahrpreisrückerstattungsmanagement und Beschwerdemanagement in allen Tarif- und Fahrausweisangelegenheiten
Ihr Idealprofil
  • Abgeschlossenes Universitäts- bzw. Fachhochschulstudium und/oder abgeschlossene Matura
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsumfeld sowie Führungserfahrung im Bereich KundInnenbetreuung 
  • Erfahrung im Bereich KundInnensupport sowie Projektmanagement
  • Gute Kenntnisse der Tarife und Beförderungsbestimmungen der Wiener Linien wünschswert
  • Grundkenntnisse von SAP sowie von Prozessmanagament von Vorteil
  • Bereitschaft, Veränderungen anzustoßen und zu begleiten (Trends zu erkennen)
  • Unternehmerische und wirtschaftliche sowie vernetzte und selbstständige Denk- und Arbeitsweise
  • Ziel- und Ergebnisorientierung sowie KundInnen- und Serviceorientierung
  • Hohe Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit
Was Sie bei uns erwartet
  • Eine interessante, abwechslungsreiche Aufgabe in einem freundlichen und professionellen Team
  • Sehr gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten beim führenden Mobilitätsanbieter für den öffentlichen Nahverkehr
  • Attraktive Rahmenbedingungen und eine spannende Tätigkeit
Für diese Position bieten wir ein Startgehalt in Höhe von 2.625 (inkl. Funktionszulagen) EUR brutto pro Monat, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.
Sie möchten sich mit uns gemeinsam der Herausforderung „Zukunft“ stellen und aktiv zur Lebensqualität unserer Stadt beitragen?
Dann bewerben Sie sich gleich hier online – wir freuen uns auf Sie!

Kontakt
Wiener Stadtwerke Holding AG
Konzernpersonalentwicklung | Recruiting
Mag. Barbara Zierler
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