Jobdetails

Titel

Head of Commercial Support (m/w)

Dienstort Wien Unternehmen Hutchison Drei Austria GmbH
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Beschäftigungsart Vollzeit Position Abteilungsleitung Gehaltsangabe 50.000,00 € /brutto Jetzt online bewerben


Head of Commercial Support (m/w)

CCO / Commercial Enabling / Commercial Support

In dieser Führungsposition erwartet Sie ein herausforderndes und vielfältiges Aufgabengebiet. Im Bereich Commercial Enabling sorgen Sie dafür, dass die Themen und Projekte des Bereichs erfolgreich, kundenorientiert, zeitgerecht und mit effizientem Ressourcen- und Mitteleinsatz umgesetzt werden. Sie unterstützen den Unternehmenserfolg maßgeblich, indem Sie mit Ihren Teams dafür sorgen, dass unsere externen und internen Kunden eine positive Customer Journey erleben.
Ihre Verantwortung liegt in der strategischen Steuerung der Teams Complaints Management, Customer Service Process-, Quality- & Partnermanagement, sowie Info- & Document Management. Zusätzlich blicken Sie über den Tellerrand und haben einen Fokus auf zukünftige Entwicklungen. 
Wenn Sie gerne an der ständigen Weiterentwicklung und Optimierung im Unternehmen mitwirken möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben:

  • Verantwortung für 3 Teams mit ~30 Mitarbeitern innerhalb des Commercial Enabling Bereichs
  • Budgetplanung, Strategieentwicklung und Umsetzung der Bereichsziele
  • Verantwortung, Koordination und Umsetzung abteilungsinterner und bereichsübergreifender Programme und Projekte, z.B. Digitalisierungsprojekte für den Customer Service Bereich
  • Aufzeigen und Umsetzung von Verbesserungspotentialen
  • Optimale Kommunikation und Koordination mit internen Stakeholdern
  • Unterstützung der Teamleiter beim Management von externen Partnern (z.B. Outbound Agenturen) bzw. Stakeholdern (z.B. Behörden)

Anforderungsprofil:

  • Abgeschlossenes Studium z.B. BWL oder vergleichbare Studienrichtungen
  • Mindestens 3-5 Jahre Führungserfahrung
  • Mehrjährige Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement
  • Einschlägige Erfahrung im Telekom / IT-Umfeld von Vorteil
  • Unternehmerisches, ergebnis- und kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Engagierte Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs- und Durchsetzungsvermögen
  • Flexibilität, sowie ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Effektives Zeit- und Selbstmanagement sowie hohe Stressresistenz
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse

Laut Kollektivvertrag für Telekom-Unternehmen beträgt das Bruttojahresgehalt mindestens € 50.000,- plus einer attraktiven Erfolgsprämie und einen Dienst-PKW. Wir werden Ihre Einstufung und Ihr Gehalt auf Grundlage Ihrer fachlichen und persönlichen Kompetenz marktkonform vereinbaren.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein anspruchsvolles Aufgabengebiet in einer spannenden, sich ständig weiterentwickelnden Branche und Zusatzleistungen eines modernen Unternehmens wie z.B. firmeninterne Kantine, ein Firmenhandy aus unserem 3Portfolio, attraktive Mitarbeiterevents uvm.

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