Virtuelle "Hausärzte" im Test

26. August 2001, 15:57
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mymed auf Platz eins in Österreich

Wien - mymed belegt Platz 1 in Österreich in einer von der OÖ Arbeiterkammer im Mai durchgeführten und Ende Juli 2001 veröffentlichten Teststudie unter zwanzig deutschen und österreichischen virtuellen "Hausärzten". In der Gesamtwertung liegt mymed nach den beiden deutschen Anbietern focus.de und medizin-forum.de auf Rang 3. Untersucht wurden die Angebotsbreite, die Online-Beratungsqualität und die Benutzerfreundlichkeit der Websites.

Für mymed fiel die Beurteilung sehr erfreulich aus. Die Bereiche Beratung (35 von maximal 36 Punkten) und Angebotsbreite (32 von 42 Punkten) wurden mit ‚sehr gut’ benotet. Außerdem wurde mymed im Testbericht explizit als einer von insgesamt nur zwei Anbietern genannt, die zur Beantwortung von Gesundheitsfragen Mediziner im Einsatz haben. Lediglich die Handhabung der mymed-Website rangiert mit der Bewertung ‚durchschnittlich’ im Mittelfeld.

Arbeit an Qualitätsverbessung

Das mittelmäßige Ergebnis im Bereich Benutzerfreundlichkeit kommt für mymed nicht überraschend. mymed arbeitet derzeit an einer Qualitätsverbessung des mymed-Internetauftritts, unter anderem auch im Bereich Usability.

Die Konsumenteninformation der OÖ Arbeiterkammer nahm das steigende Angebot an medizinischer Information und Beratung im Internet zum Anlass, ausgewählte Gesundheits-Websites genauer unter die Lupe zu nehmen. Neben dem allgemeinen Erscheinungsbild, der Benutzerfreundlichkeit, dem Navigationssystem und dem Informationsumfang der Websites stand vor allem die Online-Beratung im Mittelpunkt der Untersuchung. Unter diesem Aspekt wurde getestet, ob der User konkrete Gesundheitsfragen stellen kann, ob Ansprechpartner genannt werden, ob bzw. wie lange es dauert, bis Fragen beantwortet werden und ob der User darauf aufmerksam gemacht wird, dass die Online-Beratung einen Arztbesuch nicht ersetzen kann. Die Bewertung der Qualität der Beratung erfolgte durch einen von der OÖ Arbeiterkammer beauftragten Arzt.(pte)

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