Würden Sie Ihre Bank, Ihre Versicherung, Ihre Bausparkasse weiter empfehlen? Wen die Kunden am meisten schätzen, wen sie ihren Freunden empfehlen. Die "Recommender"-Gala am Montag Abend in der Wiener Kontrollbank für die Preisträger der besten Kundenorientierung in einer Ansichtssache.
Insgesamt hat die Finanzbranche ein mieses Image, die Vertrauenswerte sind tief. Anders die Lage für Österreichs Hausbanken, Versicherungen und Bausparkassen: Mehr als jeder Zweite empfiehlt sein Institut weiter. Auch die Hypo-Krise konnte da nichts zerstören: Die Kundenzufriedenheit insgesamt steigt deutlich an, wurde nun zum 8. Mal wissenschaftlich untersucht. Die Jury waren 8.000 Kunden, erhoben hat Robert Sobotka von der Telemark Marketing. Auftraggeber war der Finanz-Marketing Verband Österreich unter dem Titel "Recommender". So heißen auch die verliehenen Pokale
Der Präsident des Finanz-Marketing Verband Österreich Erich Mayer begrüßt am Montag Abend zur "Recommender"-Gala in der Wiener Kontrollbank.
Die Besten ihrer Kategorie: Vertreterinnen und Vertreter der Erste Bank, Sparkassengruppe, Oberbank, easybank, Grawe, s-Versicherung, Niederösterreichische Versicherung, muki, Raiffeisen Bausparkasse und Salzburger Sparkasse AG mit ihren Pokalen und Urkunden für die höchste Weiterempfehlungsbereitschaft ihrer Kunden
Evelyn Hunter-Jordan, Executive Director der International Academy of Retail Banking mit Finanz-Marketing-Vizepräsident Josef Redl: Auszeichnung für den höchsten Weiterempfehlungswert ist ein Kurzstudium an der Academy in London
...und das hat die easybank errungen: Vorstand Sonja Sarközi freut sich, denn 62 Prozent ihrer Kunden (470.000 Konten) empfehlen die "easy" weiter
Standard-Karrierenchefin Karin Bauer moderierte die Recommender-Gala am Montag in der Wiener Kontrollbank
Thomas Friedlmayer (SAP-Geschäftsführung), Finanz-Marketing-Präsident Erich Mayer, easybank-Vorstand Sonja Sarközi und Finanz-Marketing-Vizepräsident Josef Redl
Telemark Marketing-Geschäftsführer Robert Sobotka mit dem "Aufsteiger des Jahres" Markus Sattler von der Salzburger Sparkasse AG und FMVÖ-Vizepräsident Josef Redl
Finanz-Marketing Vizepräsident Werner Schediwy (von rechts) mit Vorstand der Sparkassen Versicherung Manfred Rapf, Erich Mayer und Martin Nußpickel, Vorstand der Subito AG
Robert Sobotka, Martin Kofler (Raiffeisen Bausparkasse) und Josef Redl
Ralf Strupat hielt die KeyNote - er ist Trainer für "gelebte Kundenbegeisterung" in Westfalen
Georg Fink (Österreichische Kontrollbank) begrüßte als Hausherr...
Moderatorin Karin Bauer im Gespräch mit dem Präsidenten des Europäischen Forum Alpbach und ex-Kommissionsmitglied Franz Fischler sowie Peter Mooslechner, Mitglied des Direktoriums der Österreichischen Nationalbank
...und mit Robert Sobotka und Josef Redl
...und so sieht er aus: Der "Recommender" für die Bank, Versicherung und Bausparkasse mit den zufriedensten Kunden.