Addieren Sie die erhaltenen Punkte jeweils pro Kategorie (a bis c). Vergleichen Sie Ihre Punktezahlen mit den jeweils maximal erreichbaren Punktezahlen:

a) 24 b) 33 c) 42

Berechnen Sie jetzt das Verhältnis der erreichten zu der jeweils maximalen Punktezahl. Daraus ergibt sich das prozentuale Ergebnis für jeden "Erfolgsfaktor":

90% bis 100%: sehr gut
80% bis 89%: gut
66% bis 79%: zufrieden stellend
56% bis 65%: ausreichend
bis 55%: ungenügend

Die einzelnen Kategorie-Bewertungen geben Ihnen Hinweise, wo Ihre Stärken und Schwächen in puncto Bankenkommunikation liegen.