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Titel

Teamleiter Kundenservice (m/w)

Dienstort Wien Unternehmen Amrop Jenewein
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Beschäftigungsart Vollzeit Position Teamleitung Gehaltsangabe 55.000,00 € /brutto Jetzt bewerben


Als Tochtergesellschaft eines österreichischen IT-Dienstleistungsunternehmens sind wir Anbieter von Informations- und Kommunikationstechnologie. Zu unseren anspruchsvollen Kunden zählen vorwiegend lokal agierende Unternehmen im Bereich Finanzdienstleistungen, die wir in allen Phasen ihrer Wertschöpfungskette mit unseren umfassenden Dienstleistungen servicieren. Um unsere Dienstleistungen weiterhin in gewohnter Qualität unseren Kunden zur Verfügung stellen zu können, suchen wir nun zum baldigen Eintritt für unsere Unternehmenszentrale in Wien eine/n

Teamleiter Kundenservice (m/w)
Field Services 

In dieser herausfordernden Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für Führung und Koordination des Kundenservice Teams mit 17 MitarbeiterInnen und steuern darüber hinaus ein Team von ca. 90 ServicetechnikerInnen. Neben Prozessoptimierungen, der Einhaltung von Service Level Agreements und dem Reporting der service- und betriebswirtschaftlichen Kennzahlen stellen Sie die Qualität der Serviceprojekte sicher. Durch Reklamations- und Beschwerdemanagement erhöhen Sie gemeinsam mit Ihrem Team konsequent die Kundenzufriedenheit.

Wir wenden uns an Manager, die bereits über mehrere Jahre Erfahrung im Führen von Teams verfügen. Darüber hinaus bringen Sie umfassende Kenntnisse im Field Service und IT Management, idealerweise im Banken- und Versicherungssektor, als auch eine hohe Affinität zu Technik für diese Managementposition mit. Sie überzeugen persönlich durch Organisationsvermögen, strategisch konzeptionelle Fähigkeiten als auch durch Ihre Authentizität und Ihre Lösungskompetenz. Proaktivität, professionelles Auftreten und Stressresistenz sowie Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Unser Kunde bietet ein Jahreszielgehalt ab EUR 55.000 brutto abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung. Eine Bereitschaft zur Überzahlung ist gegeben.

Bitte wenden Sie sich bei Interesse an Mag. Michael Baumann!
Amrop Jenewein, Dr.-Karl-Lueger-Platz 5, 1010 Vienna, Austria,
z.H. Mag. Michael Baumann T +43 1 403 08 28 84
E michael.baumann@amropjenewein.at   www.amropjenewein.at
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