Jobdetails

Titel

Technical Support Analyst mit Fremdsprachenkenntnis (m/w)

Dienstort Wien Unternehmen POOL4TOOL - A JAGGAER Company
Arbeitgeber entdecken
Beschäftigungsart Vollzeit Position ohne Personalverantwortung Gehaltsangabe 25.200,00 € /brutto Jetzt bewerben


Wir entwickeln und vertreiben als international agierendes Unternehmen die SaaS-Software POOL4TOOL im Bereich Lieferantenmanagement und -integration. Wir gelten in der Branche als Innovationsführer und haben weltweit Standorte in Europa, Nord-Amerika und Asien.

Technical Support Analyst
Mit Fremdsprachenkenntnis (m/w)

Wien
Vollzeit; 38,5h
Berufserfahrung von Vorteil

Ihre Aufgaben:

  • Eigenverantwortliches Kundenbeziehungs- und Eskalationsmanagement
  • Unterstützung/Beratung unserer Kunden beim Umgang mit der firmeneigenen Software
  • Schnittstelle zwischen Kunden und anderen Abteilungen (Entwicklung, Projektmanagement, SAP etc.)
  • Analyse von kunden- und projektspezifischen Schnittstellen und Workflows
  • Verantwortung für Prozess und Knowledge von Inhouse-Lösungen
  • Wissensmanagement und Dokumentation

Ihr Profil:

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie mind. eine der folgenden Sprachen in Wort und Schrift: Spanisch, Portugiesisch, Italienisch, Französisch und/oder Arabisch
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sowie hohe Stressresistenz
  • Ein gutes Verständnis für Software und logische Prozesse (Workflows)
  • Bereitschaft zu einer einmonatigen Ausbildung in den USA (North Carolina)
  • Lernbereitschaft und ein schnelles Auffassungsvermögen
  • Innovationsfreude sowie lösungsorientiertes und selbstständiges Handeln
  • Abgeschlossene höhere Ausbildung oder technische Ausbildung von Vorteil

Wir bieten:

  • Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem internationalen Umfeld
  • Eine offene und dynamische Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Ein modernes Office eingebettet in eine gute Infrastruktur
  • Ein Jahresbruttogehalt ab € 25.200,- . Es wird zudem eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Ihren Qualifikationen und Erfahrungen geboten.
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