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Titel

Abteilungsleitung Customer Service (m/w)

Dienstort Wien Unternehmen LINDLPOWER Personalmanagement GmbH
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Beschäftigungsart Vollzeit Position Abteilungsleitung Gehaltsangabe 75.000,00 € /brutto Jetzt bewerben


Sie wünschen sich ein dynamisches Umfeld, das Ihnen die Möglichkeit bietet, sich als Führungskraft aktiv und nachhaltig einzubringen? Ein Unternehmen, das sowohl Stabilität bietet als auch eine moderne, zukunftsorientierte Ausrichtung verfolgt? Dann melden Sie sich für diese Schlüsselposition als

Abteilungsleitung Customer Service (m/w)

Ihr Aufgabengebiet:

  • In dieser verantwortungsvollen Rolle übernehmen Sie die Leitung und Steuerung des Bereichs Customer Service (Inbound und Outbound) und sorgen somit für einen reibungslosen Ablauf des Tagesgeschehens.
  • Insbesondere übernehmen Sie die Budgetverantwortung und disziplinäre direkte Führung, Förderung und Weiterentwicklung von drei GruppenleiterInnen sowie die indirekte Führung von TeamleiterInnen und MitarbeiterInnen (gesamt etwa 100 Personen).
  • Eine wesentliche Aufgabe ist die proaktive Entwicklung, Verbesserung und Sicherstellung aller relevanten Prozesse und Konzepte zur kontinuierlichen Steigerung der Kunden- als auch Mitarbeiterzufriedenheit.
  • Nicht zuletzt leiten und begleiten Sie diverse Projekte und übernehmen das laufende und selbstständige Monitoring aller KPIs in Ihrem Bereich.

Unsere Anforderungen:

  • Wir wenden uns an KandidatenInnen, die bereits mindestens fünf Jahre Erfahrung in der Führung einer Customer Service Abteilung gesammelt haben.
  • Darüber hinaus haben Sie bereits TeamleiterInnen beziehungsweise GruppenleiterInnen geführt und erkennen rasch Handlungsbedarf im Tagesgeschehen.
  • Sie verfügen über exzellente Kenntnisse über alle relevanten im Customer Service verwendeten Systeme und Prozesse sowie über ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse.
  • Ihr Profil wird durch hohe Eigeninitiative, Proaktivität, Engagement und eine verbindliche, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein gewinnendes Auftreten abgerundet.
     

Unser Angebot:

  • Eine verantwortungsvolle und spannende Tätigkeit und die Chance, die Zukunft des Unternehmens aktiv mitzugestalten.
  • Ein Umfeld, in dem mit Eigenmotivation und Leistungsbereitschaft viel erreicht werden kann, sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Social Benefits.
  • Diese Position ist mit einem Jahresbruttogehalt von €75.000,-- (Basis Vollzeit) dotiert, wobei je nach Erfahrung und Qualifikation eine Überzahlung vorgesehen ist.

Inserat Nr. 0457-017

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