Jobdetails

Titel

Leiter/in Kundendienst

Dienstort Süden von Niederösterreich Unternehmen LINDLPOWER Personalmanagement GmbH
Arbeitgeber entdecken
Beschäftigungsart Vollzeit Position Teamleitung Gehaltsangabe 2.500,00 € /brutto Jetzt bewerben


LINDLPOWER Personalmanagement - wir schaffen wirksame Beziehungen und stehen für Freude, Klartext und Vertrauen!

Im Mittelpunkt der Leistung unseres Auftraggebers steht die Zufriedenheit seiner Kunden. Persönliche Betreuung, höchste technische Kompetenz und Innovationsgeist sind wesentliche Elemente der Firmenphilosophie. Das erfolgreiche Team sieht auf jahrelange Erfahrung in den Bereichen Customer Care, Vertrieb und Marketing zurück. Zur Verstärkung dieses Teams suchen wir im Süden von Niederösterreich eine/n

Leiter/in Kundendienst

Ihr Aufgabengebiet:

  • In dieser abwechslungsreichen Führungsposition sind Sie für ein Team von Kundendienstmitarbieter/innen verantwortlich und organisieren, planen und koordinieren die Aufgaben Ihres Teams.
  • Neben der Sicherstellung eines herausragenden Customer Services sind sie ebenfalls für die Definition und Sicherung der Kundenservicestandards zuständig.
  • Sie implementieren Strategien zur Erhaltung und Verbesserung der Qualitätsanforderungen und definieren und führen Prozesse und Strukturen ein.
  • Darüber hinaus beschäftigen Sie sich mit der Erstellung und Analyse von Reports zur Steigerung der Produktivität, berichten regelmäßig an die Geschäftsführung und haben einen Überblick über Agents Performance.
  • Die Analyse und Lösung von komplexen und langwierigen Kundenthemen, die Korrespondenz mit Kunden/innen und Geschäftspartner/innen sowie das Training und Recruiting Ihres Teams gehört ebenso zu Ihren Aufgaben.

Unsere Anforderungen:

  • Wir wenden uns an Personen mit wirtschaftlichem Verständnis sowie mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Kundenservice und/oder Callcenter. Darüber hinaus ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, FH, BWL-Studium) und Erfahrung im Beschwerdemanagement von Vorteil.
  • Sie verfügen über hervorragende Teamführungskompetenzen, Motivationsfähigkeit, hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine proaktive und konzeptionelle Arbeitsweise.
  • Außerdem besitzen Sie eine lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen sowie exzellenter Kommunikationsstärke mit interkultureller Sozialkompetenz.
  • Loyalität, Flexibilität, Stressresistenz und Effizienz in der Umsetzung runden Ihr Profil ab.
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse sowie technisches Interesse sind für Sie selbstverständlich.
  • Ihre Deutsch-Kenntnisse sind verhandlungssicher, Englisch ist von Vorteil.
  • Die Einschulung wird im Ausland stattfinden und vor allem in den ersten Monaten wird es zu verstärkter Reisetätigkeit kommen.

Unser Angebot:

  • Wir bieten ein verantwortungsvolles, abwechslungsreiches und vielseitiges Aufgabengebiet in einem jungen und engagierten Team sowie ein gutes und familiäres Arbeitsklima.
  • Es erwartet Sie eine langfristige Anstellung in einem erfolgreichen, innovativen und internationalen Unternehmen mit laufenden Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Diese Position ist mit einem Gehalt von EUR 2.500,-- brutto/Monat auf Vollzeitbasis dotiert, wobei je nach Qualifikation und Berufserfahrung eine Überzahlung vorgesehen ist.

Inserat Nr. 2931-015

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