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Titel

Director Customer Service Division (w/m)

Dienstort Wien Unternehmen Frequentis AG
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Beschäftigungsart Vollzeit Position Bereichsleitung Gehaltsangabe 80.000,00 € /brutto Jetzt bewerben


JOB DETAILS

Standort: Wien
Eintrittsdatum: 01.07.2017
Reisebereitschaft: 20 %
Stundenausmaß: Vollzeit
Vertragsart: Angestellte/r

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Martina Leitner
+43 (1) 81150 1102

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www.frequentis.com/karriere

Director Customer Service Division (w/m)

Als führender Anbieter von Kommunikations- und Informationssystemen sind wir weltweit im sicherheitskritischen Umfeld tätig – zum Beispiel für Flugsicherungen, Sicherheits- und Rettungsdienste, Eisenbahnunternehmen oder Küstenwachen. Wir entwickeln und liefern individuell angepasste, integrationsfähige Systeme mit hoher Ausfallssicherheit und Nutzerfreundlichkeit. Als Customer Service Division für das Installed Base Business sind wir Ansprechpartner für alle Kunden sämtlicher Geschäftsfelder der Frequentis. Mit der Zielsetzung, langfristige Beziehungen mit den Kunden aufzubauen, verhandeln und verkaufen wir unsere Servicedienstleistungen und Wartungsverträge. Durch Change Requests gelingt es uns, die Systeme unserer Kunden an sich ändernde Kundenanforderungen und technische Umgebungen anzupassen. In dieser Funktion berichten Sie direkt an den Vorstand und verantworten die Führung und strategische Ausrichtung des Bereichs mit über 50 MitarbeiterInnen.

Ihre Aufgaben

  • Verantwortlich für die Sicherstellung unseres Bestandskundengeschäfts im sicherheitskritischem Umfeld
  • Strategische Weiterentwicklung des Bereichs mit Fokus auf kundenorientierte und effiziente Prozesse unter Einbeziehung der relevanten Stakeholder
  • Verantwortlich für den kommerziellen Erfolg der Service Division
  • Fachliche und disziplinäre Führungsverantwortung des Bereichs
  • Gesamtplanung und Steuerung der Ressourcen sowie der spezifischen Kennzahlen
  • Weltweite Verantwortung für die Serviceprozesse und Unterstützung unserer Niederlassungen bei der Umsetzung

Ihr Profil

  • abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (FH/Uni)
  • Mehrjährige Erfahrung in der Leitung einer Service Abteilung in der IT-Branche
  • Ausgezeichnete Kenntnisse bei der Gestaltung und Umsetzung von Serviceprozessen
  • Hohe Führungskompetenz gepaart mit einem ausgezeichnetem betriebswirtschaftlichem Verständnis
  • Verhandlungssicheres Englisch

Wir bieten Ihnen

  • ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet und die Möglichkeit, den Unternehmenserfolg aktiv mitzugestalten
  • die Chance, eigene Ideen zu entwickeln und umzusetzen
  • Karrieremöglichkeiten bei einem profitablen österreichischen Unternehmen

Für diese Position bieten wir Ihnen ein Jahresbruttogehalt ab 80.000€ sowie attraktive Zusatzleistungen. Je nach Berufserfahrung und Zusatzqualifikationen ist eine Überzahlung möglich. Sie wollen Ihre Karriere bei Frequentis starten? Dann halten Sie Ihren Lebenslauf und Ihre Zeugnisse bereit und bewerben sich jetzt online!

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