FAQ

Antworten auf die meistgestellten Fragen der Kunden finden sie in dieser Liste der "Frequently asked questions":Wie eröffne ich ein Konto?
Alle diesbezüglichen Fragen finden Sie unter Depoteröffnung. Welche Voraussetzungen sind notwendig, um über den DirektBroker Wertpapiere handeln zu können?
* 32 bit Betriebssystem, z.B Windows 95 oder 98, Windows NT 4.x * Internetzugang * Modem ab 28.800 Baud oder ISDN-Anschluß Welche Browser werden empfohlen?
* auf Windows: Internet Explorer 5.0 + Internettools (Virtual Machine) * Netscape 4.61 und 4.7: Farbeinstellung 256 Farben * auf Mac: Virtual PC, ein Windows-Emulationsprogramm der Firma Connectix installieren. (Kosten ca. 2.000.- ATS). Welche Auflösung sollte Ihr Bildschirm haben?
Mindestauflösung 800 x 600 Pixel. Dies können Sie in der Systemsteuerung von Windows 95/98 unter "Anzeige" kontrollieren bzw. anpassen. Was sollten Sie bei den Einstellungen Ihres Browsers beachten?
Für den DirektBroker im Internet, müssen die Browser-Funktionen "Java" und "Java Script" aktiviert sein. Was müssen Sie tun, wenn Sie den DirektBroker über Ihr Firmennetzwerk nutzen wollen?
Grundsätzlich können Sie den DirektBroker auch von Ihrem Firmennetz aus benutzen. Eventuell gibt es jedoch seitens Ihrer Firma spezielle Vorschriften (z.B. Java Script Blockaden). In den Proxy-Einstellungen Ihres Browsers sollte in der Zeile "Sicherheit" die Proxy- bzw. Firewalladresse Ihrer Firma eingetragen werden. Ihr interner Systemadministrator kann Ihnen hier weiterhelfen. Was sollten Sie beachten, wenn Sie Ihren Computer gemeinsam mit anderen Nutzern teilen?
Nach dem Benutzen des direktBrokers empfehlen wir Ihnen, den Cache-Speicher Ihres Browsers zu löschen. Ist es möglich mit einem Macintosh den DirektBroker zu nutzen?
Grundsätzlich ist der DirektBroker für Windows Betriebssysteme konfiguriert. Um trotzdem einen MAC benutzen zu können, benötigen Sie zusätzliche Software: Virtual PC Windows-Emulationsprogramm der Firma Connectix (Kosten ca. 2.000.- ATS) An wen können Sie sich bei technischen Problemen wenden?
Für Fragen steht Ihnen gerne das Support Team zur Verfügung unter: e-mail: etrading@derstandard.at Wie können Sie Ihre Wertpapiere kaufen/verkaufen?
Sie können Ihre Wertpapiergeschäfte via Internet, Telefon oder Fax abwickeln. An welchen Börsen können Sie handeln?
Sie können an allen wichtigen Börsen der Welt Ihre Wertpapiere handeln. Eine genaue Auflistung finden Sie in der Rubrik Tradinginfo. Wie können Sie sich über Ihre plazierten Orders informieren (Orderstatus)?
Im ClassicTrader erhalten Sie per Mausklick alle Informationen zu Ihrem Depot inkl. Gewinn- und Verlustrechnung. Außerdem können Sie sich den Status Ihrer Orders anzeigen lassen und jede Order bis ins Detail aufrufen. Eine grafische Auswertung unterstützt diese Informationsplattform. Kann man eine Order wieder rückgängig machen?
Ja, solange die aufgegebene Order noch nicht ausgeführt wurde. Welche Sicherheit bietet mir ein Depot?
Die Sicherheit Ihres Vermögens hat allerhöchste Priorität. Mit Ihrem persönlichen Geheimwort legitimieren Sie sich, ein persönlicher PIN dient zur Identifikation. Die TAN´s, die Sie getrennt von Ihrem PIN erhalten, dienen zur sicheren Ausführung von Orders und Überweisungen. Wie können Sie Ihr Wertpapierdepot übertragen?
Mit Ihren Depoteröffnungsunterlagen erhalten Sie ein Formular zur einfachen Übertragung Ihrer Wertpapiere von Ihrer bisherigen Bank zur direktanlage.at AG.