Die Bühne "Arbeitsplatz"

26. November 2001, 18:54
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CEO Jorma Ollila antwortete einmal auf die Frage "Warum ist Nokia so gut?" sinngemäß mit "Vielleicht, weil hier gelacht wird".

Bei den diesjährigen Wirtschaftsgesprächen in Alpbach wurde die Transformation von der Wissensökonomie in die Erlebnisökonomie präsentiert. An zahlreichen Beispielen, wie etwa Seattles legendärem Fischgeschäft (Fish!), wurde dokumentiert, dass es nicht nur Kunden für ein gelungenes Produkt gibt, sondern sich auch mit der dahinter stehenden Produktion oder deren Distribution klingende Münze machen lässt. Und dass Kunden sogar Schlange stehen, um die als Bühne inszenierte Arbeitswelt zu erleben.

Unternehmen, die so Regie führen, dass Mitarbeiter jeden Tag mit Herz und Seele ihre Rolle im Stück "Handel", "Dienstleistung" oder "Produktion" ausfüllen, haben weniger Rekrutierungs- und Retention-Probleme und eine höhere Produktivitätsrate. Ihre Dramaturgen sind nicht Manager mit MBA, sondern Leader mit menschlichem Gespür.

NACHLESE

Kolumne Macht und Motivation

Kolumne Individuelle Karrieren

Kolumne Macht des Individuums

Kolumne Die neue Autonomie

Kolumne Das Kapital der Köpfe

Kolumne Fallen des Downsizings

Kolumne Karriereplan mit Maß

Kolumne Schatz im Silberhaar

Kolumne Lernen als Prophylaxe

Kolumne Sicher wie die Titanic

Kolumne Die Rendite eines MBA

Kolumne Nach Euphorie Ernüchterung

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Kolumne Die Zeit der Visionäre

Kolumne Flexible Arbeitszeit

Kolumne Orientierung für Nomaden

Kolumne Tests am Weg nach oben

Kolumne Das Assessment-Center

Kolumne Auf dem richtigen Platz Kolumne Trügerischer Fun-Faktor

Kolumne Boombranche im Wandel

Kolumne Arbeit ohne Vollkasko

Kolumne Wegbegleiter "Herzklopfen"

Kolumne Die wichtigste Ressource

Kolumne Segnungen des Netzwerks

Kolumne Frühling für Personalchefs

KolumneWeiterbildung ohne Spaß

KolumneGeld verliert an Bedeutung

KolumneVorsichtige Gründerinnen

Kolumne Am Vorbild der DDR

Kolumne Hausmann gesucht

Kolumne Das Buch als Statement

Kolumne Rückkehr der Hipos

Kolumne "Weil Du eine Frau bist ..."

Kolumne "Ich bin schon ganz oben"

Kolumne "Hoppla, nur Männer"

Kolumne "Mein Sekretär, der Philosoph"

Von Johanna Zugmann
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