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Der PC als Telefon

19. Februar 2007, 00:00
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Ein schneller Anruf per Mausklick und eine kurze Nachricht auf der Festplatte - das ermöglicht OpenScape

Alle Kommunikationsabläufe über den PC abwickeln – das ist für die Mitarbeiter der Stadtwerke Hall in Tirol bereits selbstverständliche Realität. Ermöglicht hat das Siemens mit seiner OpenScape-Lösung für Betriebe.

"Wir mussten eine Telefonanlage installieren und wollten mit OpenScape eine neue Technologie ausprobieren", erklärt Hans Sprenger, Leiter der Telekommunikationsabteilung der Stadtwerke Hall.

Anruf per Mausklick

Mitarbeiter können mit der Technologie beispielsweise einen Teilnehmer aus dem Telefonbuch auswählen und per Mausklick den Anruf einleiten. Anrufe werden am Bildschirm per Pop-Up signalisiert, versäumte Telefonate scheinen als Nachricht im E-Mail-Eingang auf. Auch Sprachnachrichten können am Computer hinterlegt werden. Auf Wunsch liest eine Computerstimme einen vorher eingegebenen Text vor.

Über OpenScape sehen alle Mitarbeiter auf den ersten Blick, über welche Kommunikationswege ihre Kollegen gerade erreichbar sind - ob Festnetztelefon, Handy, E-Mail, SMS-Nachricht oder Instant Messaging. Im Gegenzug können auch alle Mitarbeiter selbst entscheiden, wie sie erreicht werden wollen: "Jeder Mitarbeiter kann sein System individuell konfigurieren und festlegen, zu welchen Zeiten und wohin der Anruf umgeleitet wird, wenn er nicht erreichbar ist", sagt Spenger. Erfolglose Kommunikationsversuche reduzieren sich dadurch auf ein Minimum.

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