Apple, Google und Symantec haben die loyalsten Kunden

23. Juli 2006, 16:13
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Studie aus dem Jahr 2005 gibt Unternehmen ein Feedback für ihre Leistungen - die üblichen Verdächtigen

Eine nun veröffentlichte US-Studie des letzten Jahres von der Firma Satmetrix hatte die Aufgabe die IT-Unternehmen mit der loyalsten Kundschaft auszuloten.

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Die Befragten hatten eine Aussage darüber zu treffen, ob sie das Produkt der Firma XY an ihre Freunde weiterempfehlen würden. Nachdem die Anzahl der befragten Personen nicht zu ersehen war, sind die Ergebnisse bis auf weiteres mit Vorsicht zu genießen.

Kategorien

In der Kategorie Computer konnte sich Apple von der Konkurrenz distanzieren und Unternehmen wie Dell, HP und Gateway auf die Plätze verweisen. Die besten Online-Dienste wurden Google zugesprochen und die beliebteste Verbraucher-Software stellte laut den Befragten Symantec her.

Indikator

Nach den Verfassern der Umfrage würden für die Unternehmen die Ergebnisse den präzisesten Indikator für ihr Potential zu wachsen wiedergeben, wenn sie ihre Leistung in den Augen der Konsumenten vergleichen. Die gesamte Studie im Detail ist kostenpflichtig. (red)

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