Blinde klagen in den USA Roboter-Restaurant

26. März 2017, 14:09
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Können dort nicht wie vorgesehen bestellen – Unternehmen: Mitarbeiter helfen jederzeit

Ein Verband sehbehinderter Menschen klagt in den USA das Roboter-Restaurant Eatsa, weil Blinde mit dessen Tablet-Computern keine Bestellungen aufgeben können. Dort gehört es zum Geschäftsprinzip, dass Kunden Quinoa-Salate und andere kleine Speisen in den Filialen am handlichen Rechner bestellen.

Die Kette verlasse sich "auf ausschließlich optische Displays" und biete in seinen Tablets keine Möglichkeit, Optionen im Menü per Ton ansagen zu lassen oder per Tastsinn auszuwählen, heißt es in der Klageschrift. Eingabehilfen für Blinde sind in Tablets normalerweise vorgesehen, in den speziellen Eatsa-Menüs bisher aber nicht nutzbar.

Für Blinde "komplett unzugänglich"

Restaurants der in San Francisco gestarteten Kette, die inzwischen auch Filialen in New York und Washington betreibt, sind bis auf die Köche voll automatisiert. Fertige Bestellungen stehen griffbereit in einer von mehreren beleuchteten Kammern.

"Eatsas Design ist blinden Kunden komplett unzugänglich", schreiben die Anwälte vom Verband American Council of the Blind (ACB) und den Disability Rights Advocates (DRA), die für die Rechte von blinden und sehbehinderten Menschen kämpft, in der am Donnerstag eingebrachten Klage.

Das Unternehmen verwies in einer Stellungnahme auf Beschäftigte in den Filialen, die jederzeit bei der Bestellung helfen könnten. "Wir bedauern, dass die DRA die Mitarbeiter bei Eatsa nicht einbezogen hat, bevor sie rechtliche Schritte unternommen hat", teilte Eatsa mit und zeigte sich offen für eine "einvernehmliche" Lösung. (APA, 26.03.2017)

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Eatsa

  • Die Restaurantkette Eatsa verkauft Gerichte mit Quinoa.
    foto: ap

    Die Restaurantkette Eatsa verkauft Gerichte mit Quinoa.

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