Comeback der Reisebüros: "Urlauber kehren aus dem Netz zurück"

26. März 2016, 10:09
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Viele Kunden fühlen sich zunehmend überfordert

Die Flut der Urlaubsangebote im weltweiten Netz befördert nach Einschätzung des Deutschen Reiseverbandes (DRV) die Renaissance klassischer Reisebüros. "Ich glaube, viele Kunden fühlen sich bei der Bewertung der zahlreichen Angebote im Internet zunehmend überfordert und kehren aus dem Netz zurück", sagte der stellvertretende DRV-Präsident, Ralf Hieke, der Deutschen Presse-Agentur.

Zahl der Reisebüros stieg an

Die Zahl der stationären Reisebüros stieg im vergangenen Jahr zum zweiten Mal in Folge – auf inzwischen 9880. Im Jahr 2013 waren es noch 9729. Der Umsatz kletterte um 3 Prozent auf den Rekordwert von 23,7 Milliarden Euro, obwohl der Online-Verkauf von Reisen weiter wächst.

Umsatzplus bei Online-Buchungen

Dem DRV zufolge liegt der Online-Anteil an den gebuchten Umsätzen inzwischen bei 35,5 Prozent, vor drei Jahren waren es noch 28,6 Prozent. Das Wachstum geht einer Studie der Forschungsgemeinschaft Reisen und Urlaub (FUR) zufolge vor allem auf das Konto von Individualreisenden, die früher ohne Vorausbuchungen in den Urlaub fuhren und jetzt im Netz bei Bahn, Airlines, Reiseveranstaltern, Online-Reisebüros oder Portalen wie Expedia.de reservieren.

Trend zur Individualisierung

Der Verband Internet Reisevertrieb (VIR) stellt bei Online-Reisebuchungen einen starken Trend zur Individualisierung fest. Urlauber stellten sich einzelne Bestandteile wie Flüge und Übernachtung zunehmend selbst im Internet zusammen. Über den Onlinevertrieb boomten zudem Kurztrips von zwei bis vier Tagen. Laut FUR wurden 2015 rund 67 Prozent dieser Reisen online gebucht, so der VIR.

Einzelbuchungen rückläufig

"Einzelbuchungen zum Beispiel für Flug oder Bahn sind seit Jahren in klassischen Reisebüros rückläufig", sagt auch Reisebüro-Inhaber Hieke. Online-Buchungsplattformen machten eher den Airlines oder der Bahn Konkurrenz als dem stationären Vertrieb. "Das Hauptgeschäft für den stationären Handel sind Pauschalreisen."

Kurztrips werden beliebter

Obwohl die Beliebtheit von Kurztrips wächst – auch zu Lasten der Pauschalreise, sieht Hieke darin keine Gefahr für stationäre Reisebüros, die mit eigenen Online-Auftritten aufgerüstet haben. "Auch mittelfristig wird es eine große Anzahl von Reisebüros in Deutschland geben", ist er zuversichtlich.

Ketten & Kooperationen

Die meisten klassischen Reisebüros gehören nach Angaben des DRV zu Ketten, Franchisesystemen oder Kooperationen. Nur 620 sind unabhängig. (APA, 26.03.2016)

  • Um in den ersehnten Urlaub zu kommen, gibt es viele Wege.
    foto: blaguss/soltropico

    Um in den ersehnten Urlaub zu kommen, gibt es viele Wege.

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