Es kommt nicht häufig vor, dass Chefs von Milliardenunternehmen Konsumenten persönlich antworten. Eine Ausnahme stellt Valve-CEO Gabe Newell dar. So kommt es häufig vor, dass Newell auf E-Mail-Anfragen antwortet und sogar Selfies verschickt. Eine solche Unterhaltung würde kürzlich auf Reddit veröffentlicht.

Newell antwortete nach zwei Stunden

User "that_earlyguy" hatte eine Woche zuvor eine Support-Anfrage an Steam geschickt und bisher keine Antwort erhalten. Dies nahm er zum Anlass dem Chef der Spieleplattform persönlich zu schreiben. Nach zwei Stunden landete eine E-Mail von Newell in seinem Mail-Postfach, mit der Frage, welche Supportnummer er denn haben würde.

Steam-Support löste daraufhin Problem

Nachdem "that_earlyguy" ihm diese zugeschickt hatte, kam nach zwei Stunden eine weitere Antwort - dieses Mal jedoch vom Steam-Support, die das Problem beheben konnten. Auf ein Dankesschreiben antwortete Newell schließlich, dass alle bei Valve gerne helfen und dass man auch ihn bei einem Problem kontaktieren könnte.

Vermögen von 1,3 Milliarden US-Dollar

Der 52-Jährige hatte 1996 Valve gegründet und mitsamt dem beliebten Shooter Counter Strike 1.6 die Vertriebsplattform Steam veröffentlicht. Das Vermögen des ehemaligen Microsoft-Mitarbeiters wird auf 1,3 Milliarden US-Dollar geschätzt. (dk, derStandard.at, 13.02.2015)