OGH verurteilt T-Mobile wegen automatischer Umstellung auf E-Rechnung

27. August 2014, 13:05
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172.000 T-Mobile- und tele.ring-Kunden waren betroffen - Verbraucher müssen Wahlrecht haben

Im Streit zwischen dem Mobilfunkanbieter T-Mobile und dem Verein für Konsumenteninformation (VKI) hat letzterer erneut einen Sieg vor Gericht errungen. Der Oberste Gerichtshof (OGH) erklärte nun die 2013 erfolgte automatische Umstellung von der Papier- auf die Onlinerechnung endgültig für unzulässig. 172.000 T-Mobile- und tele.ring-Kunden waren betroffen.

Papierrechnung

Anfang 2013 schickte T-Mobile diesen Kunden ihre letzte Papierrechnung. Ab sofort sollten sie ihre Abrechnung nur mehr im Netz einsehen können. Auf ausdrücklichen Wunsch könne man die Papierrechnung jedoch behalten.

Das geht nicht, sagte bereits im Mai 2013 das Handelsgericht (HG) und ein knappes Jahr später die zweite Instanz, das Oberlandesgericht (OLG) Wien. T-Mobile ging in Revision und blitzte damit nun beim Höchstgericht ab.

Laut Telekommunikationsgesetz (TKG) können die Kunden zwischen Paper- und elektronischer Rechnung aussuchen. Die einseitig vom Unternehmen vorgenommene Umstellung stehe diesem Wahlrecht auch dann entgegen, "wenn Kunden diese Umstellung durch einen Widerspruch abwenden können", stellte der OGH fest (4 Ob 117/14f).

Kein Extraentgelt

Dass T-Mobile für die Papierrechnung kein Extraentgelt verlangen darf, hatte der OGH bereits 2012 klargestellt. Damals haben die Höchstrichter die vom Konzern als "Umweltbeitrag" titulierte Gebühr von 1,89 Euro pro Rechnung für unzulässig erklärt. Illegal ist laut OGH auch das in der Vergangenheit von T-Mobile und anderen Firmen verrechnete Zahlscheinentgelt, ebenso Abschlagszahlungen beim Wechsel des Handyanbieters.

Nach dem aktuellen Urteil hoffen die Verbraucherschützer, "dass nun alle Telekommunikationsbetreiberihren Kunden das gesetzlich vorgesehene Wahlrecht auch in der Praxis einräumen", wie VKI-Juristin Petra Leupold am Mittwoch mitteilte.

T-Mobile hat die automatische Umstellung schon nach dem erstinstanzlichen Urteil 2013 abgestellt, sagte Unternehmenssprecher Helmut Spudich auf Anfrage. (APA, 27.8. 2014)

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