Xbox One: Microsoft bestätigt "kleine Anzahl" an defekten Blu-ray-Laufwerken

25. November 2013, 10:16
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Kunden veröffentlichten Videos ratternder Laufwerke auf Youtube

Microsoft hat in einer Aussendung am Wochenende bestätigt, dass "eine sehr kleine Anzahl" an Xbox One-Kunden Probleme mit defekten Blu-ray-Laufwerken verzeichnen. Man kümmere sich direkt um die betroffenen Anwender, fehlerhafte Konsolen würden so rasch wie möglich ausgetauscht. Wie viele Geräte genau Fehler aufweisen, verriet der Konzern allerdings nicht.

Irritierendes Geräusch

Die Probleme wurden bekannt, als Erstkunden der am 22. November erschienen Konsole Videos auf Youtube veröffentlichten, die den Defekt festhalten. Dabei kommt es nach dem Einlegen einer Disc zu einem knatternden Geräusch, die Daten können nicht ausgelesen werden. Wie viele von dem Problem betroffen sind, ist schwer auszumachen. Der Branchenblog Kotaku meldete rund 150 E-Mail-Einsendungen von Lesern. Im Forum von Amazon beschwerten sich ebenfalls einige Kunden.

Startschwierigkeiten

Ähnliche Startschwierigkeiten verzeichnete auch Sony mit der PlayStation 4 (PS4), die am 15. November in Nordamerika auf den Markt gekommen ist. Dem Konzern zufolge verzeichneten "weniger als ein Prozent" der Kunden Probleme mit defekten Festplatten und Netzteilen, wobei manche Fehler manuell bereinigt werden konnten.

In beiden Fällen dürfte sich die Fehlerrate in Grenzen halten. Aktuell gibt es keine Hinweise darauf, dass ungewöhnlich viele Konsolen von Defekten betroffen sind. Sowohl Xbox One als auch PS4 haben kommerziell gesehen einen erfolgreichen Marktstart hingelegt. Microsoft konnte in den ersten 24 Stunden weltweit in 13 Ländern mehr als eine Million Geräte absetzen, Sony erreichte dieses Ergebnis in der gleichen Zeit sogar mit nur zwei Märkten - USA und Kanada. Der Europastart erfolgt am 29. November. (zw, derStandard.at, 25.11.2013)

Video: Youtube

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    foto: epa/oliver berg

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