Ehepaar erhielt Telefonrechnung über 163.000 Pfund

23. Mai 2013, 08:17
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Orange begründet Rechnung mit Downloads von großen Datenmengen - Fehler erkannt

Eine Telefonrechnung von umgerechnet 190.000 Euro (163 .00 Pfund) ist einem Ehepaar aus dem walisischen Swansea ins Haus geflattert. Alan und Carolyn Mazkouri hatten zum Zeitpunkt der Rechnung einen Langzeitvertrag mit dem britischen Anbieter Orange für zehn Arbeitstelefone. Im Schnitt zahlten sie normalerweise 300 Pfund pro Monat, wie am Mittwoch in London bekannt wurde.

Systemfehler

Als plötzlich die Rechnung mit der Unsumme kam, begründete Orange dies mit den Downloads von großen Datenmengen. Nutzer Mazkouri reklamierte jedoch, er sei kaum in der Lage, eine SMS zu verschicken. Orange erkannte schließlich den Fehler - die Rechnung wurde zurückgezogen. Allerdings verschickte das Unternehmen nach Darstellung der Betroffenen zunächst sieben Monate lang kontinuierlich Mahnungen. Ein Sprecher von Orange erklärte, von dem Ehepaar sei niemals verlangt worden, den Betrag wirklich zu zahlen. Die Mahnungen seien einem Systemfehler geschuldet. (APA, 23.5.2013)

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