Google entschuldigt sich für Lieferprobleme bei Nexus 4

Andreas Proschofsky, 17. Dezember 2012, 12:29
  • Ausverkauft - selbst wer in den wenigen von Google per Play Store versorgten Ländern residiert, hat es derzeit schwer das Nexus 4 zu bekommen.
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    screenshot: derstandard.at

    Ausverkauft - selbst wer in den wenigen von Google per Play Store versorgten Ländern residiert, hat es derzeit schwer das Nexus 4 zu bekommen.

Derzeitige Situation sei "inakzeptabel" - Weltweit geringe Verfügbarkeit und lange Lieferzeiten

Mit dem Nexus 4 hat Google vieles richtig gemacht: Top-Hardwareausstattung zu einem verblüffend niedrigen Preis - eigentlich keine große Überraschung, dass das Interesse der KonsumentInnen an dem Android-4.2-Smartphones massiv ist. Sollte man zumindest meinen, Google und LG hingegen scheinen von dem Ansturm tatsächlich überrascht worden zu sein.

Einbruch

Google-Server, die unter dem Ansturm in die Knie gehen, eine erste Gerätecharge, die innerhalb weniger Minuten ausverkauft war - gefolgt von wochenlangen Lieferfristen und immer weiteren Verzögerungen. Was aus PR-Sicht vielleicht anfänglich durchaus noch erfreulich klinge mag, um einen veritablen Hype zu erzielen, bringt recht wenig, wenn auch Wochen später noch kaum Geräte zur Verfügung stehen, um diese Nachfrage zu befriedigen.

Warteraum

Vor allem aber führt die aktuelle Situation zu verärgerten KonsumentInnen, warten doch so manche bereits seit Wochen auf ihre Lieferung - und dabei ist kaum ein Ende Sicht. Dies übrigens obwohl das Nexus 4 derzeit ohnehin nur in wenigen ausgewählten Märkten verfügbar ist.

Kommentare

Nach Wochen des Schweigens scheint man sich bei Googles langsam des Umfangs der Verärgerung bewusst zu werden. Nachdem ein Posting auf Google+ (zu einem vollkommen anderen Thema) zu eine Welle an erbosten Kommentaren über die Nexus-4-Verfügbarkeit führte, hat sich Google Großbritannien Geschäftsführer Dan Cobley nun ganz offiziell entschuldigt, wie AndroidCentral aufgespürt hat.

Entschuldigung

In einem Statement heißt es wörtlich, dass die derzeitige Situation "inakzeptabel" sei. Dies vor allem, da zahlreiche KonsumentInnen ursprünglich eine Auslieferung innerhalb von 3-5 Tagen versprochen bekommen haben - und noch immer warten. Gleichzeitig versichert Cobley, dass man rund um die Uhr arbeite, um die Situation zu verbessern, zumindest der erste Schub an britischen KonsumentInnen soll nun tatsächlich noch vor den Feiertagen beliefert werden.

Ausblick

Bleibt abzuwarten, ob sich die Lage auch langfristig verbessern wird. Immerhin wird das Nexus 4 derzeit selbst im Play Store in den meisten Ländern als "ausverkauft" geführt. Und jenseits der Belieferung durch Google sieht es noch düsterer aus. So soll in Österreich zwar in den kommenden Tagen der Verkauf über den Mobilfunker "3" beginnen, wie viele Geräte dann wirklich zur Verfügung stehen oder wie es mit den versprochenen "freien" Smartphones aussieht, ist dabei freilich offen. (apo, derStandard.at, 17.12.12)

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Als Entschuldigung akzeptiere ich ein gratis Nexus. Dafür warte ich auch noch ein bissl länger. :-)

naja gibt ja sonst eh fast keine anderen handys

Bis das bei uns ohne Vertrag kommt gibts das nächste Nexus am Markt :p...

Was sollen denn das für Weihnachten werden?

Ruckelfreie.

sie ruckeln!

Nexus ruckelt sicherlich nicht. ;-)

Ah so, sorry!
Hast wahrscheinlich ironisch gemeint.

Sämtliche Videos auf You Tube zeigen aber ein ganz anderes Bild!
Aber klar, man muss es sich schon einmal in natura anschauen.

das liegt an ihrer internet-verbindung!!

Nein ;-)

frohes weihnachten und gutes ruckeln ist vorbei, juhu :-)

Mir kommen, die Tränen...

Arme, Amre Konsumenten... verhungern werden sie wenn Sie drei Wochen keine Pizza mehr beim Lieferservicebestellen können weil das alte Handy schon entsorgt wurde....

Ich kann solche Hysterie um technischen Geräte in keiner Weise nachvollziehen. ist mir doch egal ob ich das Handy,TV, Konsole whatever Teil jetzt in 4 oder in 8 Wochen "kaufen darf".
Aber ok danke den "Early Adopters", ohne euch würde das ganze Zeug nur älter aber nicht billiger werden....

Ich glaube den Titel "Early Adopters" hat eine andere Fangemeinde viel mehr verdient..., sorry die haben ja schon "No matter what" ;-)

Sie waren wohl nie ein kind? Oder haben sie damals schon gesagt: Oh, ob ich das neue Spielzeug XYZ jetzt oder erst am Heiligenabend krieg ist mir ja vollkommen egal, warten macht mir rein gar nix aus.

Betonung liegt hier auf WAR.
Leider bin ich doch erwachsen geworden und kann abwiegen was ich dringend brauche und was nicht. Ich kann auf Dinge warten und rege mich nicht mehr künstlich über unwichtiges auf.
Ich fang auch nicht zu quängeln oder heulen an weil der Nachbartisch im Lokal das Schnitzel früher bekommt als ich.
Außerdem auch an Weihnachten ist die Vorfreude ja bekanntlich die schönste Freude.....
Oder jene Freude die man sieht wenn sich ein lieber , beschenkter Mensch über das bekommen freut.
Zumindewst sind das meine Gedanken hierzu....

Vielleicht sind Sie aber auch jemand von der ich will, ich will, Alles und das sofort Fraktion....
Ich hoffe es mal nicht.

Wenn ich ein funktionierendes Handy hätt würd ich wohl ähnlich denken. Aber mein handy ist 2.5 jahre alt (htc desire), stürzt regelmäßig ab, hat 0 installierte applikationen da der interne speicher rein schon durch systemupdates voll ist, etc. etc.

Wenn man unter "diesen Umständen" leben muss, ist die Vorfreude keine große freude mehr ;)

Und nein, ein nicht nexus-phone ist keine alternative für mich.

maxauthority:

http://nikez.nu/

desire rooten, installieren, spaß mit jelly bean haben :)

Hab ich eh schon seit Monaten. Ändert an den Problemen aber nix . seit Freitag hab ich aber jetzt eh das nexus 4 vom ditech und es ist großartig.

Allerdings freut mich sich schon ziemlich wenn man weiß bald kommt was feines, die Vorfreude ist die schönste Freude! :)

Solange es keine Zahlen über diesen "Ansturm" und Produktion gibt, sehe ich das Ganze als reines Promotion Gewitter.

viel erboste kunden

sind aber kein ziel von unternehmen

Google ist doch gar nicht an Hardware Verkauf interessiert. Ihnen ist ausschließlich wichtig, ihre Dienste unter das Volk zu bekommen, egal auf welchem Betriebssystem. Hauptsache, weit verbreitet.
Wie viele erboste Kunden gibt es überhaupt? Ist diese Zahl überhaupt relevant im Verhältnis der erreichten Promotion?
Oder produzieren sie wieder 1000 "Kugeln" und verschenken sie mit dem Promotion Effekt, Google produziert in den USA...
Ist schon seltsam und eine Überlegung wert. Wissen werden wir es erst, wenn vielleicht einmal Zahlen auf dem Tisch liegen.

Wie wahr.

ähnliches habe ich unter einen wp8 artikel gepostet. aktuell 4 rote ist noch gar nichts :-)

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