Internet-Abzocke: Reiseanbieter gegen "Computerbild"-Vorwürfe

allein die Idee eines Reisebüros ist meiner Meinung nach grotesk. Urlaub und Büro sind zwei Dinge die man lieber nicht miteinander verschmelzen sollte.

das problem sitzt meistens zwischen bildschirm und sessel

wer sich alles durchliest und ein bisschen mitdenkt dem kann fast nichts passieren

ich habe bis dato 15 reisen über solche portale gebucht, immer um eine perverse ecke billiger als direkt beim anbieter und bis jetzt hat alles bestens funktioniert

umfrage:

GRÜN:man KANN sehr gut reisen über solche portale buchen

ROT: man hat probleme mit solchen portalen

günstigsten anbieter direkt buchen falls lukrativ... klickfallen gibt es genügend. zusatzversicherungen, fees, kreditkartengebühren, kein kostengünstiges umbuchen möglich oder bei fehlbuchung/eingabe kostenlose bzw. günstige richtigstellung. servicehotline via mail oder teurer nr. antwortet nicht. bei buchungen kommt oft keine bestätigung od. der beworbene preis ist auf einmal nicht mehr verfügbar od. auch ausgebucht ect. das sind meine erfahrungen mit portalen ganz besonders mit flug.de oder eben ewähntes portal. ich fliege ca. 80x im jahr... buch jetzt fast ausschließlich über ein wiener reisebüro, oftmals sogar nochmals um ein paar prozente billiger als die portale und das beste man hat einen realen reisebüromitarbeiter greifbar...

schon klar dass der user letzendlich wissen sollte was er anklickt. aber viele anbieter bauen ihre seiten mit sovielen fallen auf, das es echt ein witz ist. aber wenn ein anbieter sich auf so seichtes niveau einlässt, dann braucht er sich aber AUF KEINEN FALL WUNDERN, wenn ihn einen computerzeitschrift arg negativ bewertet, denn die bewerten nicht die reiseangebote, sonderen wie die resien computertechnisch aufbereitet sind. und das ist mehr als legitim!!!

Gute Flugportale:
Die schlechten sind eh altbekannt - aber hat auch wer richtig gute?

Habe bis jetzt 2x über Swoodo gebucht: Alles OK
Heuer schon 2x über checkfelix.at: Alles OK

Hat noch wer Tipps?

glg

Ich hab im Verlauf der letzten 2 Jahre ca. 70 Flüge erfolgreich über swoodoo und opodo.de /.at gebucht. opodo.de ist praktischer, weil man da angeben kann, dass man eine Rechnung mit allen Erfordernissen für die Steuerberaterin direkt per E-Mail zugesandt bekommen will. Bei opodo.at muss man dazu im Nachhinein eine E-Mail schreiben und hoffen, dass die dan sowas zurück schicken - mühsam!

... über ab-in-den-urlaub.de und hatte noch nie ein problem damit.

es kommt halt auch eher darauf an bei welchem anbieter man schlussendlich bucht. bieten ja die verschiedensten X-anbieter an. (wo sich das lesen der AGB's und bewertungen definitiv lohnt)
(http://www.abenteuer-reisen.de/node/35317)

die ERV bietet übrigens für 5 € pro person auch versicherungen für X-reisen an.

sieht man, dass die ja haufenweise Portale betreiben. Angefangen von Reisen, Flüge, über News- bis zu Partnervermittlungsportalen. D.h. Reisen und Flugtickets sind nicht deren Kernkompetenz und -geschäft, sondern eigentlich Web-Portale.

Wurde ein Ticket oder eine Reise gebucht, endet es für die. Die wollen sich doch erst gar nicht um irgendwas wie Betreuung oder Kundenbindung kümmern.

Und genau so gings mir mit meiner Reise im August. Plötzlich neue Rechnung bekommen, einfach zwei Tage weniger. Kontakt mit dem Reisebüro: "Oje, hat sich Unister nicht gemeldet? Ja, mit denen haben wir andauernd Probleme!"

im internet vorrecherchieren und dann zum gleichen preis im reisebüro buchen. greifen eh alle auf die gleichen portale zu... mach ich zumindest immer so, und im notfall hat man wen vorort zum herbeuteln.

kann nur abraten von ab-in-den-urlaub.de

nur äger, so möchte man keinen urlaub beginnen. in den hotlines - die nicht kostenfrei sind - kommt man kaum durch. emails werden nach einer woche beantwortet. nach der buchung eines "schnäppchenurlaubs" wurde ich angerufen und man meinte laipda der reiseanbieter habe die reise storniert da kein platz vorhanden sei - obwohl die seite eindeutig angezeigt hat das platz vorhanden sei und die reise buchbar sei. ich solle entweder 40 euro mehr bezahlen oder könnte die reise nicht antreten. da ich bereits urlaub genommen hatte, akzeptierte ich das notgedrungen.

bis jetzt 2 x gebucht, hat alles gepasst. Wohl Glück gehabt.

aud die Erstattung von zu Unrecht verlangten Servicegebühren im März warte ich noch heute Erst eine Buchungsbestätigungen, und dann kein Ticket erhalten...

und immer die 27,00 Euro Servicegebühr noch flott drauf auf den zuvor garantierten Fix-Preis.

Mein persönliches Fazit: (ich lasse die) FINGER WEG von allen Online-Verkaufsplattformen dieses Unternehmens!

am 25.6. eine Flug für 14.7. nach China gebucht, alles online funktioniert bis zu einem email, dass die RESERVIERUNG bestätigt hat, und das Ticket sollte nach Überprüfung auch per email folgen. Dann nix bis ich am 9.7. etwas unruhig wurde und die Hotline anrief. Nach langer Suche auf dem Portal nach der Nr. erst mal mal eine halbe h Warteschleife. Die Dame erzählt mir, dass mit meiner Kreditkarte etwas nicht funktioniert hat am 25.6. und ich hätte doch eine email bekommen(nö). Hilft nur neu buchen - verbinden zur Kollegin-wieder 10min warten. Diese sagt mir dann, dass eine Passkopie und CC Kartenkopie gefehlt hat(?!?). Ausserdem kostet der Flug jetzt statt 1.200 EUR nun 2.300 EUR. Als "Kulanz" durfte ich dann gratis stornieren. Danke!

aber wenn nicht spätestens ein paar Stunden nach Buchung keine Buchtungsbestätigung samt Buchungsnummer (welche bei der Airline gegengechecked werden kann, bzw mit der bei der airline die Flugdaten abgerufen werden kann) per e-mail eingetroffen ist ist etwas schiefgegangen.
Ich habe schon etliche Flüge über Flugsuchportale gebucht, kurz nach der Bestätigung durch das Portal kam die Bestätigung der Fluglinie mit der Buchungsnummer (e-ticket) und den genauen Flugdaten.

Sie warten 2 Wochen um Unklarheiten abzuklären?
Sie kontollieren ihre Kreditkartenabbuchungen (online) nicht darauf ob die Summe eh stimmt die in Rechnung gestellt wird?
Dass es eine Woche vor Abflug den günstigen Tarif nicht mehr gibt ist klar.

aber ich war nach dem buchen ebenfalls viel im Ausland und bin erst wieder kurz davor dazu gekommen, mich mit der neuen Reise zu beschäftigen. Bin eh ein Freund der Portale, nur Fluege.de schein nicht das Beste zu sein. Und cc Abrechnugen check ich einmal im Monat....
Und wenn die beim Portal einen Bock bauen, erwarte ich mir, daß sie die Differenz zur alten Buchnung bezahlen. Deswegen mein Grant und nie wieder dort :-). Sonst gerne, bin ja gerade mit seat24 in China

na toll.. ich hab heute nacht einen flug gebucht bei fluege.de
war aber nicht teurer als auf allen anderen flugsuchmaschinen.

Die Flugsuchmaschinen haben auch keine andere Flüge/Preise im Angebot welche nicht auch direkt bei den Fluglinien buchbar sind.
Wenn also z.B. ein LH Flug als günstigster angezeigt wird, einfach auf die LH homepage gehen und dort buchen, ist oft ein bisschen billiger da der Aufschlag des Suchportals wegfällt.
Ich hab auch schon Sondertarife direkt auf den Seiten von Fluglinien gefunden welche keine der 3 Suchportale die ich normalerweise bemühe (wobei ohnehin zu fast 100% identische Ergebnisse ausgespuckt werden) anzeigte.

ps: Bei Pauschalreisen mag es schwieriger sich einen Restplatz rauszusuchen, hab da aber keine Erfahrung da ich nur Linie fliege

danke.
normalerweise buche ich eh direkt auf airberlin/flyniki.
diesmal waren aber alle fluege teurer als auf den suchmaschinen.

naja wird schon gut gehen. :)

sind sie sich unsicher geworden, könnens ja immer noch den support anrufen und stornieren. ;)

ansonsten für den flughafen vielleicht die herr der ringe trilogie mitnehmen oder vergleichbares.

naja.. ich hab gottseidank nur Linienflüge von LH/OS gebucht.. angegeben war es mit 160 (wien - berlin (via DUS) und retour) - nach der Servicefee warens halt 188.

über fluege.de und ab in den Urlaub gibt es Unmengen an Beschwerden. In keinem Forum zu übersehen.
Und Wagner ist ja bekannt für die kundenfreundliche Auslegung seiner Geschäfte.
Vor Unister kann man wirklich nur warnen.

Warum so spät ? Bitte um aktuelle Artikel

da gabs vor einiger zeit auch einen stern-tv beitrag zu diesem thema. -> http://bit.ly/MuOGn7