Kostenfalle Handy

Mobilfunkbetreiber für lockere Kostenbeschränkung

Bericht | 5. Februar 2012, 10:38
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    foto: apa

    Ministerin Bures: Kunden müssen vor bösen Überraschungen durch Telefonrechnung geschützt werden

Ministerin Bures: keine Aufweichung des Konsumentenschutzes

Im Herbst des Vorjahres war der Katzenjammer bei den Mobilfunkbetreibern groß, als die Telekom-Regulierungsbehörde RTR ihren Entwurf zur Verordnung der Kostenbeschränkung im mobilen Internet vorstellte. Die Bestimmungen würden über den Konsumentenschutz hinausschießen, hieß es damals aus der Industrie. Nun scheinen die Netzbetreiber teilweise auf Gehör gestoßen zu sein, denn wie die APA erfuhr sollen mehrere Bestimmungen zum Konsumentenschutz im Betreiber-Interesse verändert werden. Auf Anfrage hieß es dazu von Infrastrukturministerin Doris Bures, dass sie einer Aufweichung der Regelungen eine klare Absage erteilt.

Verordnung gefordert

"Die RTR ist eine unabhängige Behörde und in ihren Entscheidungen frei. Als für das Telekommunikationsgesetz zuständige Ministerin sage ich aber ganz klar: Nur wenn Telefonkundinnen und Kunden vor bösen Überraschungen auf der Telefonrechnung geschützt werden, ist das Ziel des Gesetzes erreicht. Wir brauchen rasch eine Verordnung, die sowohl den Intentionen des Gesetzes als auch den technischen Möglichkeiten der Unternehmen Rechnung trägt", stellte Burse klar.

Automatische Sperre

Dem Vernehmen nach sollte zum Beispiel ursprünglich nach einem Überschreiten des Internet-Datenlimits um 60 Euro eine automatische Sperre erfolgen - nun soll diese erst bei 90 Euro erfolgen. Gerade bei mobilen Datendiensten kommt es immer wieder zu Beschwerden bei der Schlichtungsstelle der RTR, weil Kunden durch Unwissen oder Unachtsamkeit ihr Datenlimit und in Folge ihr Haushaltsbudget sprengen. Weiters will Bures verhindern, dass Übergangsfristen für Warn- und Sperrmechanismen verlängert werden. Die Industrie argumentiert mit einem erheblichen finanziellen Mehraufwand und einem größeren Zeitbedarf zur Umstellung der Verrechnungssysteme.

TKG-Novelle

Basis für die jetzige Begutachtung ist eine Novelle zum Telekomgesetz (TKB) aus dem Oktober des Vorjahres. Aktuell beschäftigt das Parlament gerade eine andere Novelle zum TKG - nämlich jene zur Universaldienstverordnung aus dem Jahr 2006. Im Korruptions-U-Ausschuss des Parlaments wird derzeit untersucht, ob sich Marktführer A1 (Telekom Austria) die Novelle beim damaligen Infrastrukturminister Hubert Gorbach gekauft hat. Er bestritt dies zuletzt bei seiner Zeugenbefragung diese Woche. (APA)

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19 Postings
Nexialist
00
Nun scheinen die Netzbetreiber teilweise auf Gehör gestoßen zu sein, ...

aha... die Konzentration zeigt erste Auswirkungen - das ging ja schnell.

Wie da wohl von hinten herum Lobbyiert wurde?

Ruben Weil
00
Wer möchte raten von wem

die Regulierungsbehörde indirekt finanziert wird?

Ruben Weil
03
Die Kostenfallen gehören zur fixen

Einrichtung im Geschäftsmodell der meisten Provider. Wer kann sich nicht an die Prepaidkarten erinnern mit denen Jugendliche trotz erschöpftem Guthaben noch um bis zu 300 €uro SMS versenden konnten? Wer wird nicht hinter der Staatsgrenze noch schnell in ein funktechnisch "grosszügig" eingestelltes ausländisches Netz eingebucht damit das vermeintliche Inlandsgespräch zum teuren Roamingtelefonat wird. Und das obwohl die Provider ihre Netze über Ländergranzen längst direkt zusammengeschaltet haben! Alles nur Zufall? Alles nur technische Probleme? Wenn die Kunden die wahren Herstellungskosten pro Minute oder Megabyte kennen würden ... es gäbe einen ganz lauten Aufschrei!

Cynicism
92
"Nur wenn Telefonkundinnen und Kunden vor bösen Überraschungen auf der Telefonrechnung geschützt werden(...)"

Wie wär's denn zur Abwechslung mal mit etwas Eigenverantwortung? Ich weiß, ist heutzutage aus der Mode gekommen, aber warum sollen die Leute nicht die Konsequenz ihrer eigenen Dummheit ausbaden?

Para Dox
01
Schwachsinn

Es kann doch nicht sein, dass die Industrie versucht mit versteckten Tricks und Kleingedrucktem den Konsumenten über's Ohr zu hauen. Es kann auch nicht jeder Mensch Experte für alles und jedes sein, was man nach deiner Aussage aber sein müsste.

Außerdem ist das auch eine Zeitfrage und die meisten Menschen haben weder die Zeit noch die Lust sich in Alles und Jedes einzulesen und Einzuarbeiten, damit sie von der Industrie nicht über's Ohr gehaut werden.

Chri_Kn
02

von Dummheit zu sprechen ist schon ein starkes Stück.

Viele Handies kommen von Haus aus mit aktiver Internetverbindung und ALLE ohne Roamingsperre. Diese kann meist nur (kostenlos) über die Selfservice Internetseiten der Betreiber eingerichtet werden.
Von der Beratung im "Fachhandel" ganz zu schweigen.

Schön dass der aktuelle Wetterbericht immer am Handy ist - aber dass dafür eine Internetverbindung notwendig ist ist vielen nicht klar.
Viele, vor allem ältere und nicht technikinteressierte Menschen sind damit einfach überfordert.

Diese müssen geschützt werden. Bei den absurd hohen Datenroamingtarifen ist man ja sofort bei einem vielfachen der Grundgebühr mit der man eig. immer auskommt.

Julius Pokorny
04

Weil es zutiefst unmoralisch ist und daher unterbunden gehört, gewerbsmäßig von der Naivität anderer zu profitieren.

Asperitias
20

...und im Supermarkt darf man in Zukunft nur mehr die gesündesten Lebensmittel verkaufen.
Kann ja nicht sein, dass die Leute ihren eigenen Kopf anstrengen müssen - ein Skandal!

Para Dox
11
Schön, dass du Arbeitsloser oder Dauer-Student bist und sehr viel freie Zeit hast,

z.B. um E Nummern auswendig zu lernen. Andere hingegen haben weniger Zeit sich mit jedem Schwachsinn auseinander zu setzen und die sollen zumindest vor dem Gröbsten geschützt werden. Es kann ja wohl auch nichts ein, dass Unternehmen wie Betrüger auftreten und versuchen durch zwielichtige Regelungen den Kunden möglichst viel Geld zu entlocken.

Asperitias
00
"Schön, dass du Arbeitsloser oder Dauer-Student bist und sehr viel freie Zeit hast,"

Sie sollten eventuell aufhören, solche Schlüsse zu ziehen - das lässt Sie extrem unseriös wirken ;)

Para Dox
00

Du solltest nicht alles 100% ernst nehmen (wie war das doch gleich mit "Kann ja nicht sein, dass die Leute ihren eigenen Kopf anstrengen müssen - ein Skandal!").

Nexialist
01
genau

und die Straßen und Gehsteige sollen auch nicht mehr saniert werden... die Leute die sich ein Bein dabei brechen oder das Auto zu Schrott fahren hätten ja nur besser aufpassen müssen.

Cynicism
20
Wie haben wir nur

früher alle überlebt, als man uns noch nicht gesagt hat, dass wir unsere Katze nicht in der Mikrowelle trocknen dürfen...

Para Dox
01

Schon einmal ein Smartphone in der Hand gehabt? Scheinbar nicht. Das ist etwas komplexer als ein Mikrowellenherd und auch ich als IT Experte, kann mir vorstellen, dass manche Leute damit überfordert sind Vorkehrungen gegen hohe Datenvolums Überschreitungen zu treffen.

Das Argument, dass sich solche Leute dann eben kein Smartphone kaufen sollen, ist auch ein schwaches, weil die Industrie Smartphones ja an möglichst viele Leute verkaufen will.

ottarocker1
00

sich selbst einen "IT-experten" nennen ist ja schon gewagt. aber sich als solcher nicht an einem "smartphone" auszukennen ist sorry...einfach nur dumm.

Para Dox
00
Lesen: Nicht genügend!

Ich schreibe nirgends, dass ich mich nicht auskenne. Alleine aus meiner Erfahrung und beruflichen Praxis weiß ich, dass viele Leute schon mit vergleichsweise einfachen technischen Dingen bereits überfordert sind.
Zurück in die Volksschule!

N3rdb3rg
07
RTR Dodelverein

Dieser RTR (Telekom-Regulator) ist offensichtlich nur ein Verein von Marionetten der Telekom-Firmen. Gut, dass wenigstens Bures die Interessen der Konsumenten wahrnimmt.

Der angebliche "Zeitbedarf" ist nur eine faule Ausrede, die geforderten Änderungen sind von heute auf morgen umsetzbar.

Stan Laurel
12
Das Problem ist,

daß die Mobilfunkbetreiber, die für sie entstehenden Verluste wieder auf den Kunden abwälzen werden. (Servicepauschale, Wertanpassung usw.)
Hier gehört endlich ein Riegel vorgeschoben.

Klugscheisser, der 3.
04
Also, das ist doch ein klares Signal!

Wir brauchen wieder eine schwarz-blaue Regierung!
Dann kann die Industrie sich die Gesetze, die sie haben möchte wieder bei Hochegger und Konsorten kaufen.

Geht doch nicht, dass in diesem Land Gesetze gegen die Profitinterressen der Mobilfunker gemacht werden!

Unter schwarz-blau darf dann wieder jeder und alles straffrei geplündert werden! Wird auch Zeit!

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