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DiTech-Chef Damian Izdebski
Der Wiener Computerhändler DiTech beobachtet ein verändertes Kundenverhalten. Während früher die Leistungsdaten bei PC und Laptop zählten, wurde zuletzt der emotionale Faktor immer wichtiger. Wegbereiter dafür war der im Vorjahr verstorbene Apple-Chef Steve Jobs, der mit dem iPhone und dem iPad einen neuen Markt eröffnet hat, so DiTech-Chef Damian Izdebski im Gespräch mit der APA. Kein anderer Sektor habe eine derartige Innovationskraft. "Wir erfinden uns alle zwei Jahre neu", schätzt der Hecht im Karpfenteich von Mediamarkt & Co.
"Geiz ist Geil"-Mentalität verschwindet
Im Verschwinden sei auch die "Geiz ist Geil"-Mentalität, da die Kunden erkannt hätten dass bei komplexen Elektronikgeräten eben mehr zähle als nur der Preis. Außerdem hätten die günstigen Lockangebote mancher Mitbewerber erhebliche Lieferzeiten gehabt, wodurch das Produkt zum Zeitpunkt der Zustellung ohnehin nicht mehr das günstigste war. Dies habe sich im Laufe der Zeit herumgesprochen, glaubt Izdebski.
Eine krisenbedingte Zurückhaltung der Konsumenten kann Izdebski jedenfalls nicht erkennen. So habe es im Weihnachtsgeschäft 2011 ein Umsatzplus von 20 Prozent gegeben. Dabei hat er durchaus einen Spartipp für seine Kunden: "Oft ist das günstigere Gerät die bessere Wahl." Und mit dem verbliebenem Einkaufsbudget könnte dann das Gerät an die eigenen Bedürfnisse angepasst werden.
"Unterschied wie zwischen einem Mini und einem Pick-Up"
"Es gibt Kunden, die wollen sehr viel Geld dafür ausgeben, um ein möglichst leichtes Ultrabook mit sich zu tragen. Gleichzeitig schleppen sie dafür ein schweres Ladegerät mit sich herum. Diesen Kunden empfehlen wir, vielleicht ein wenig bei der ohnehin nicht benötigen Leistung des Gerätes zu sparen und sich dafür ein zweites Ladegerät zu leisten. Oder ein anderes Beispiel: Ich sah ein junges Paar bei einem Mitbewerber, die rätselten, ob sie sich das Notebook um 699 oder 799 Euro kaufen sollen - sie haben dann mit dem Argument, lieber das bessere Gerät zu kaufen, das teurere Produkt erworben. Ich habe mir dann die Leistungsdaten der beiden Notebooks angesehen - das waren ganz unterschiedliche Geräte, das war ein Unterschied wie zwischen einem Mini und einem Pick-Up", so der Motorsportfreak Izdebski.
Über 100.000 Pakete versandt
2011 hat Izdebski jedenfalls kräftig Gas gegeben. Obwohl erst neu ins Smartphone- und Apple-Geschäft eingestiegen hatte er im Vorjahr nach Eigenangaben 17.000 hochpreisige Handys und 8.000 Tablet-PCs verkauft. Im Gesamtjahr wurden über 100.000 Pakete versandt. Und er konnte mit Beppo Harrach die österreichischen Rallye-Staatsmeisterschaft 2011 gewinnen. Dem Rallysport - Izdebski ist selbst erfolgreicher Hobby-Rallypilot - will er weiterhin treu bleiben. Um sich einen "klaren Kopf" zu verschaffen, wie er sagt. (APA)
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Ich will nicht behaupten, dass Ditech immer die beste Wahl ist, aber:
- Kostenlose Lieferung ab 100 Euro.
- Kreditkartenzahlung
- Dichtes Filialnetz, wenn mans "auf der Stelle" haben muss.
- Problemloser Umtausch/Rueckgabe/etc.
wissen sie, man sollte auf den gesamtpreis achten. oftmals haben die günstigsten händler statte gebühren.
für ein acer aspiore s3 im wert von 1.299 eur fallen beim laut geizhals günstigsten anbieter folgende spesen an:
Vorkasse € 7,99.
Nachnahme € 13,98.
Kreditkarte € 7,99 plus € 19,50 Zuschlag.
PayPal € 7,99 plus € 25,50 Aufschlag.
im onlineshop werden dann nochmal 7,99 versandkosten aufgeschlagen.
Meistens aber erheblich günstiger als MM und Saturn.
Außerdem kann ich mir das Gerät noch am selben Tag holen. Und im Garantiefall ist es auch um einiges bequemer als bei den meisten Händlern im Internet. Bis auf Amazon.
Und somit relativiert sich der Preisnachteil wieder!
Für die meisten heutzutage nicht mehr. Die meisten wollen nur ein bisschen Internet und ein bisschen schreiben. Dafür sind alle Modelle, außer vielleicht jene, mit alten Atoms, vollkommend ausreichend.
Jene Personen können nur zwei Fehler machen, zuviel bezahlen, und nicht Linux installieren.
die allermeisten rechner sind sogar schnell genug um den abgefahrensten multimediascheiss damit zu machen. die leute wissen gar nicht mehr was sie alles tun könnten mit den kisten die sie kaufen. dann haben sie einen i7 mit adäquater grafikkarte und schreiben ein paar worddokumente...lol...
"Geht der wirklich beim MItbewerber rein und raaus und beobachtet das KAufverhalten der Leute?"
Warum nicht?
"Ganz dicht ist er nicht, oder?"
Jemanden so etwas ohne ausreichende und schlüssige Begründung anzudichten, fällte bei mir nicht minder unter diese Kategorie.
früher oder später wird ihm wohl auch das Schicksal ereilen.
Die Preise sind jetzt im Mittelfeld und die Verfügbarkeit läßt auhc zu wünschen übrig. Zudem haben sie auch bei Reklamationen stark nachgelassen. Da geh ich lieber zu Peluga oder e-tec, da sind die Verkäufer auf Draht und es wird auch schnell umgetauscht bzw. unkompliziert abgehandelt.
Da habe ich ein 700 Watt Netzteil gekauft und bezahlt, und ausgehändigt haben sie mir ein 450 Watt Netzteil. Nach Monaten bin ich dann draufgekommen, dass das passiert ist (habs nicht mal beim Einbauen ordentlich angesehen, wer erwartet denn sowas) und dann haben sie sich abgeputzt.
Ausserdem schränkt der Peluga auf den Rechnungen die Garantie auf 6 Monate ein, auch wenn im Shop etwas anderes ausgewiesen wird. Sie sagen dann, das gilt ja nur auf die Garantie im Shop, aber nicht auf die Herstellergarantie. Ich frag mich nur, ob man im schlimmsten Fall mit so einer hörensagen-Antwort vor dem Kadi durchkommt, wenn man seine Garantieansprüche durchsetzen will.
Ausserdem hat der Peluga von den Neuigkeiten kaum was lagernd.
Peluga ist aber zumindest in Wels ein ziemlich mieser Laden. Ursprünglich lieferbare Monitore stellten sich bei Peluga nach fast 3 Wochen Wartezeit als aus dem Programm genommen heraus. Informiert wurde ich nicht, bei Nachfrage im Laden belehrte mich der gelangweilte Dauer-Handy-Telefonierer (privat natürlich, ich durfte ja mithören), ich solle evtl andere Geräte in Betracht ziehen. Ich zog einen anderen Händler in Betracht.
Ich bin früher nur zu Ditech gegangen. Die Preise und die Beratung waren perfekt!
Die schlechten Veränderungen haben erst durch die starke Expansion und den Wechsel der Hauptzentrale in die Dresdnerstraße angefangen.
Aber durch Dienste wie geizhals kann man ja schnell die Preise vergleichen. In vielen Fällen geh ich nun zu E-Tec.
Geht der wirklich beim MItbewerber rein und raaus und beobachtet das KAufverhalten der Leute?
Ganz dicht ist er nicht, oder?
Und auch so kann ich für mich nichts schlüssiges aus dem Artikel herausholen. ABer vielleicht deshalb weil ich doch auf Preis/Leistung achte.
Welches Unternehmen beobachten nicht das Kundenverhalten der Konkurrenz? Ok Geizblödmannmarkt vl deshalb haben sie auch wieder alles verschlafen.
Es geht darum dass etwas teureres oft schlechter ist da man das was es mehr bietet nicht braucht. Weniger kann mehr sein, langsamerer Laptop ist oft leichter/kühler. Mehr Features am Fernseher -> man findet oft nicht mehr die Grundfunktionen die man braucht, etc.
Mir ist ein Fernseher ohne Internet und anderen Zeug auch lieber, wenn ich mir für das ersparte Geld eine PS3 oä kaufen kann die die selben Features bietet und einfacher zu ersetzen ist.
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