Die Qualität eines Reiseveranstalters schlägt sich in der Kundenzufriedenheit nieder. Und die wiederum offenbart sich auf Bewertungsplattformen
Eine Buchung bei einem Reiseveranstalter hat durchaus Vorteile, vor allem was Stornierungen und Haftungsfragen betrifft. Allerdings sind nicht alle Veranstalter gleich und es gibt durchaus Unterschiede, was die Zufriedenheit der Kunden betrifft.
Die zufriedensten Urlauber gibt es bei "Phoenix Reisen" aus Bonn, der vor allem auf Badereisen und Kreuzfahrten spezialisiert ist. Laut einer Umfrage von HolidayCheck.com kann sich der Veranstalter über eine Weiterempfehlungsrate von 91 Prozent freuen, woraus sich schließen lässt, das die Kunden mit dem Service und dem Angebot durchwegs zufrieden sind.
Vorne mit dabei ist der Reiseveranstalter "Ameropa", der sich auf Bahnreisen in Deutschland und dem benachbarten Ausland spezialisiert hat. 89,2 Prozent der Kunden sind mit dem Angebot augenscheinlich zufrieden und empfehlen den Veranstalter auch weiter.
"TUI" wird von 87,9 Prozent weiterempfohlen, was den dritten Platz auf der Liste der beliebtesten Reiseveranstalter bedeutet. Es folgen "Dertour" (87,8 Prozent) und "Jahn Reisen" (87,6 Prozent).
Auf dem sechsten Platz in der Liste liegt der Reiseveranstalter "Gulet" mit einer Wiederempfehlungsrate von 86,9 Prozent. "Meier's Weltreisen" (86,8 Prozent) landet auf dem siebenten, "Neckermann Austria" (86,7 Prozent) auf dem achten Platz. Die beiden letzten Plätze in der Top-Ten-Liste gehen an "Öger Tours" (86 Prozent), einem Veranstalter, der sich auf Pauschalreisen von Deutschland in die Türkei spezialisiert hat, und an "Thomas Cook" mit 85,8 Prozent Wiederempfehlungsrate.
Schlecht abgeschnitten hat hingegen "Tjaereborg", ursprünglich ein dänisiche Veranstalter, der heute die REWE-Billigschiene abdeckt. "BigXtra", einer der größten deutschen Veranstalter für den Direktvertrieb von Reisen, schneidet ebenfalls eher mäßig ab. Genauso geht es dem Veranstalter "LTUR", der vor allem auch mit Last-Minute und Restplätzen aufwartet, "LMX Touristik" und dem Last-Minute und Schnäppchenreisen-Portal "5 vor Flug". Ausgangsbasis für die Bewertung der Reiseveranstalter waren über 500.000 Hotelbewertungen, die 2011 bei HolidayCheck.com eingegangen sind, wobei nur solche Veranstalter berücksichtigt wurden, für die mindestens 1.000 Beurteilungen veröffentlicht worden waren. (red/derStandard.at/17.01.2012)
