Social CRM

21. Dezember 2011, 13:03

Lukas Gärtner von der Sattler & Eichinger Marketing- und Kommunikationsberatung erklärt den Begriff "Social CRM"

Social CRM bezeichnet die Erweiterung der traditionellen Marketingdatenbank um Informationen aus Social Networks. Durch das zusätzliche Wissen lassen sich Konsumenten noch exakter bestimmten Zielgruppen zuordnen. Außerdem gibt diese neue CRM-Herangehensweise Marketing, Vertrieb und Customer Service ganz neue Möglichkeiten, um in verschiedenen Phasen des Kaufentscheidungsprozesses, mit potentiellen Kunden in Kontakt zu treten, Kundenloyalität aufzubauen und zusätzliche Verkäufe zu generieren.

Hintergrund zu "Das Wort zum Tag"

Im täglichen Umgang mit digitalen Themen stößt so mancher User auf Wortschöpfungen, die ihm nie zuvor begegnet sind. Wir werden deshalb - mit Ihrer Hilfe - ein ständig wachsendes Lexikon anlegen.

derStandard.at/Etat auf Facebook
Kommentar posten
8 Postings
Michael Kaden, Berlin, Wien
+
-
10
8.1.2012, 20:09
antworten
permalink
melden
WOW

Das muss ja SO toll sein, dass man den Begriff sogar am Tablet in die Kamera halten muss... benutzt irgendjemand so ein Teil für ERNSTHAFTE und produktive Arbeit? :)

lukasgaertner
+
-
00
9.1.2012, 13:49
antworten
permalink
melden

Ja z.B. die App Wunderlist, hilft mir zur Selbstorganisation

Bilderrahmen
+
-
00
22.12.2011, 14:22
antworten
permalink
melden

"Durch das zusätzliche Wissen lassen sich Konsumenten..."

Bleiben wir doch lieber bei Daten oder Informationen und übertreiben wir nicht mit "Wissen".

Truth is a Troll
+
-
00
22.12.2011, 12:04
antworten
permalink
melden

Also im Grunde das was an Facebook & Co kritisiert wird, wird zu Geld gemacht ;)

einer123
+
-
01
21.12.2011, 21:00
antworten
permalink
melden

und für was steht jetzt CRM?

lukasgaertner
+
-
02
22.12.2011, 07:47
antworten
permalink
melden
Customer Relationship Management

Chukche
+
-
00
21.12.2011, 14:13
antworten
permalink
melden

Und was bitte mach ich jetzt mit der Information????

lukasgaertner
+
-
02
22.12.2011, 07:48
antworten
permalink
melden

Mit Freunden teilen ?

Die Kommentare von Usern und Userinnen geben nicht notwendigerweise die Meinung der Redaktion wieder. Die Redaktion behält sich vor, Kommentare, welche straf- oder zivilrechtliche Normen verletzen, den guten Sitten widersprechen oder sonst dem Ansehen des Mediums zuwiderlaufen (siehe ausführliche Forenregeln), zu entfernen. Der/Die Benutzer/in kann diesfalls keine Ansprüche stellen. Weiters behält sich die derStandard.at GmbH vor, Schadenersatzansprüche geltend zu machen und strafrechtlich relevante Tatbestände zur Anzeige zu bringen.

© derStandard.at GmbH 2012 - Impressum

Alle Rechte vorbehalten. Nutzung ausschließlich für den privaten Eigenbedarf.
Eine Weiterverwendung und Reproduktion über den persönlichen Gebrauch hinaus ist nicht gestattet.