UPC verärgert Kunden: Zwei Euro für Papierrechnung

genauso wie die zahlscheingebühr ist auch eine gebühr für eine papierrechnung nicht aus der luft gegriffen, sondern ist sachlich rechtfertigbar. ebensowie bei der einzahlung mit erlagschein entstehen dem unternehmen auch bei der ausstellung und versendung einer papierrechnung zusätzliche kosten. dass diese kosten von den verursachern getragen werden sollen, finde ich gerechter, als wenn sie über die tarife auf alle kunden verteilt werden.

und jahrelang wurden die kosten mit den gebühren inkludiert. jetzt auf einmal geht's nimma? ein schelm, wer böses denkt.

der preisdruck steigt. einer steigenden kundenanzahl stehen sinkende umsätze entgegen, einem niedrigeren umsatz/kunden stehen mehr verbrauchte Mengen/Kunden gegenüber. dass sich hier die anbieter etwas überlegen und von einzelnen Kunden anfallende Kosten an diese direkt weiterverrechnen kann ich verstehen.

außerdem kann man argumentieren, dass eine E-Mail-Rechnung in den letzten Jahren durchaus üblich und mittlerweile auch der Standard geworden ist. Außerdem gibt es bei der Zusendung einer elektronischen Rechnung für den Kunden keinen rational argumentierbaren Nachteil gegenüber einer Papierrechnung. Weshalb viele hier so militant auf der Papierrechnung bestehen (ähnlich wie beim Einziehungsauftrag statt Erlagschein) verstehe ich nicht.

und falls ich eine papierrechnung brauche bleibe ich auf auf den kosten meines ausdrucks sitzen, oder wie? oder kann ich meine gebühren gegenverrechnen?

da drängt sich die frage auf, wofür sie einen ausdruck "brauchen"

man sollte auch bedenken, dass es auch aus anderen gesichtspunkten betrachtet keineswegs sinnvoll ist, unnötig papier durch die gegend zu schicken

Ich brauch ihn eh nicht - da haben's schon recht, aber solange das Finanzamt für jeden Aufwand einen Beleg sehen will, muss sich ein "desperado" finden der den Drucker anwirft...

aber brauchen sie eine handyrechnung als beleg fürs finanzamt? also ich nicht.
und einem unternehmen kann man es durchaus zumuten, einen ausdruck der rechnung zu machen. schließlich wird die elektronische rechnung zwischen unternehmen immer mehr angenommen, weils im endeffekt auch billiger für alle ist.

Wie wärs mit einer Grüß-Gebühr im UPC-Shop oder einer Abhebe-Gebühr bei der Hotline?
Die Leistung, Rechnungen auszustellen, sollte jedenfalls den Kunden die 2 EUR schon Wert sein!

Die Hotline-Gebühr könnens sogar einführen; das standard-satzl "Leider zuviel los, rufens später wieder an" vom Bandl bleibt ja weiterhin kostenlos, oder?

Wem es selbst nicht zu mühsam ist, sollte die Zahlungsart einfach mal auf Zahlschein umstellen. Wenn UPC und die anderen Kunden gängeln, sollte soweit möglich zurückgegängelt werden.

wie mehrere wurde auch ich nie von UPC über die Änderung informiert (Email-Adresse war veraltet). Nach drei Wochen habe ich heute zumindest für ein Jahr einen Erlass der Servicepauschale bekommen. Aufgrund mangelnder Alternativen werde ich mir die 15 EUR zumindest damit zurückholen, dass ich die Servicemitarbeiter jeden Monat mit ein paar Mails beschäftigen werde ... ich glaube, dass ich demnächst Probleme beim Empfang haben werde ... leider nur ein kleiner Trost

in letzter zeit werden wir kunden immer mehr und mehr verarscht und keine sau macht was dagegen. Allen voran ich selbst, weil ich mir denk, wird schon der konsumentenschutz übernehmen, und mich lieber stinkender mit meinem schwarzen blops t-shirt vorm pc hau...

aber vielleicht mal für 1Jahr ein kleineres Paket
buchen. So lange UPC fast keine Konkurrenz am
Consumer-Markt hat, bei den Profis sieht es schon
etwas anders aus und bei A1 weis jeder wofür das A
steht, wird man in den sauren Apfel beissen.

auch ich fühle mich, gerade von UPC seit einiger zeit mehr als verarscht. Man zahlt eine Servicegebühr und im grunde gibt es keine verbesserung im Netz. Hatte in den letzten Wochen mehrere male, dass ich für einige zeit kein Internet hatte, letzten Freitag hatte ich sogar 2 Stunden lang weder Inet noch TV. Wenn man dann anruft kommt man entweder gar nicht durch, oder wenn man durchkommt erreicht man einen mehr als arroganten Mitarbeiter der dich hinstellt als wärst du ein vollidiot der nicht mal weis dass er mal das moden aus- und einsteckt bevor er anruft! oder dass er zuerst mal einen neustart am PC macht um zu sehen ob es dann geht.

Wackelt schon den ganzen Tag, der Chello/TK-Kram. Nix ZiB. Plötzlich will das hässliche und ständig schlecht funktionierende Telekabel-Kastl irgendeinen Aktivierungs-Code eingetippt haben, der in den Unterlagen von vor zwölf Jahren zu finden ist. Anruf bei UPC: "Leitungen überlastet".

So schnell wie möglich DigiSat-Anlage und raus mit dem Zeug.

0000?

ich glaube es ist 101 - zumindest wurde mir damals gesagt ich soll 101 eingeben für ORF 1!

Ich bin bei Xpirio (Vertrag 666) und kann ihn nur weiterempfehlen.

Vorher hatte ich Chello fun, will jedoch nicht mehr so viel für Internet ausgeben.

UPC gehört zerschlagen.

Damit A1 zum Monopolisten wird?

Solange sich das die Kunden gefallen lassen, solange wird das UPC wohl auch weiter so machen!
Frechheit siegt - nicht nur in der Politik!

denken sich das jetzt vielleicht 5-8 die dass lesen aber die paar tausend (wenn nicht millionen) rühren keinen finger und damit sind die paar die etwas machen upc ziemlich schnuppe....

Für alle die es genau wissen wollen - hier der Stand der Dinge:

http://www.konsumentenfragen.at/konsument... rechnungen

"Die erste Instanz folgte der Rechtsansicht des VKI: Für die Papierrechnung darf kein zusätzliches Entgelt verrechnet werden. Diese Entscheidung ist nicht rechtskräftig."

Sieht aber nicht gut für UPC aus...

und zwar ungefragt...

Ich glaube für uns Konsumenten kommen teure Zeiten zu. Solange eine Servicepauschale rechtens ist und nicht im Angebotspreis enthalten ist sondern separat verrechnet werden kann, stehen den Provider ja Tür und Tor offen uns jede andere Pauschale für irgendeine Leistung weiter zu verrechnen. Konsumentenschützer sollten da eigentlich aufschreien weil sonst haben wir bald den Zustand wie bei den Billigflügen. Ein Preis und 100 Zusatzgebühren.