UPC tritt mit Billigangebot gegen Mobilfunker an

das unterbietet natürlich die Telekom ich find den Tarif super vor 2 Jahren hat man um 19,90 noch 2Mbit bekommen

16 ist immer noch 10 zu viel !

Xpirio 666

6gb
6 monate bindung
6 EUR

für jedes überschrittene gb je weitere 6 EUR
Wenn man noch keinen 3G internet Stick hat 19,9 EUR
Netz: T-Mobile

UPC und inode sind nicht in der Lage die Rechnungen zusammenzuführen. Von den Kunden abkassieren ist halt viel einfacher, als die eigene Verwaltung auf Vordermann zu bringen!
Aber Umstieg auf den neuen Tarif bieten sie kulanterweise an.

weil?

Ich hab gestern angerufen und gefragt ob ich als Bestandskunde auch auf den Tarif wechseln kann. Antwort: Leider nein, gilt nur für Neukunden.

Darauf meinte ich, OK, wenn es euch lieber ist einen Kunden zu verlieren, soll es mir recht sein.
15 Minuten später kam ein Anrufen mit der Info, dass ich den Tarif bekomme.

So einfach geht das.

Hat irgendwer eine Kulanzlösung erzielt wie Verzicht auf Vertragskündigung bei Verzicht auf die Servicepauschale?

Wozu Kulanz? - Kündigen Sie doch unter Berufung auf Ihr Sonderkündigungsrecht und nehme Sie dann einfach das Retention-Angebot an, das UPC ungefragt mit der Kündigungsbestätigung mitschickt. Da UPC meines Wissens kein Produkt um weniger als 5,00 pro Monat anbietet, sollten Sie mit 3 Monaten ohne Grundgebühr gegen 1 Jahr Kündigungsverzicht sowieso deutlich besser aussteigen wenn Sie prinzipiell eigentlich sowieso nicht wechseln möchten ...

mich stört, dass UPC für bestehende Kunden nichts, aber auch gar nichts anbietet, und das über Jahre.

kleiner Tipp: Ist nicht von mir sondern von der telekom-hotline (muhahaha).
Kündigen und auf den Partner anmelden. Hat zumindest bei der telekom funktioniert.

@MicAv

danke schön, ein guter Trick ;-)

merkwürdig. wenn man sich selbst darum kümmert kann man eigentlich leicht auf die neuen angebote umsteigen.

nach meiner Kündigung vorige Woche, habe ich heute einen Anruf von UPC erhalten, mit einem Angebot das nächst schnellere Internetpaket zu einem viel günstigeren Tarif, plus 2 Monate kostenfrei....leider zu spät....

geht auch ohne kündigung. nur halt nicht per telefon. die dürfen nix entscheiden ;)

die agb auf der upc homepage gestatten es ja auch altkunden zu wechseln. nur muss man halt darauf im schreiben hinweisen. aber ansonsten gebe ich ihnen recht. das beste handy und skyangebot habe ich erst nach kündigung erhalten. nur hatte ich mir da schon alternativen gesucht.

weil die alle brav bei upc bleiben egal was upc tut, agb verschlechterungen, fit paket preise erhöhen, service pauschle einführen.

warum soll man für die bestandkunden irgendwas tun, die lassen sich eh alles gefallen und bleiben bei upc egal was.

Auch wenn es mich ärgert, wie UPC mit seinen Kunden umgeht - leider gibt es die Servicepauschale auch bei den anderen Providern. Und die Preise sind ebenfalls im Vergleich mit den anderen Providern noch immer günstiger bei teilweise schnellerer Geschwindigkeit.
Technisch habe ich ausserdem in 5 Jahren kein Problem gehabt mit Internet (klopf, klopf...). Man würde also Pest gegen Cholera tauschen...

ich glaube der springende Punkt ist vor allem die Datengeschwindigkeit...

hab jetzt bis der akku aufgegeben hat versucht anzurufen.

was ich nett gefunden hab: hab natürlich die 3-er-taste gedrückt (neubestellung) als bestandskunde ;-) nach flotten 14 minuten ein mensch am anderen ende. der sagte mir allen ernstes, dass er auch für neukunden momentan keine anmeldung durchführen kann. ich solle doch taste 1 versuchen. jene für probleme für bestandskunden (jene wo man rausfliegt)!

gemacht, rausgeflogen. wieder angerufen- durchgekommen- weiterverbunden- stille... kein zeichen, kein tuten...stille. nach 20 minuten aufgelegt und kündigung geschrieben.

schlimmer kanns doch nicht mehr werden.

Kündigung gerade per Mail und als Sicherheit per Fax versendet.

Bin gespannt ob UPC wirklich was so viel günstigeres Anbieten kann.
Die ausverhandelte alternative ist montalich billiger wie das neue Serviceentgelt.

War eigentlich eh Zeit zu wechseln, mit deren Frechheiten (Servicentgelt,AGB änderungen usw) ...

leider ist auch der Tod ein Gewohnheitstier :)

das ist ja fast kabarettreif was Sie da erlebt haben ;)

Bei den damaligen verstaatlichten hat man einiges erlebt, aber viel besser prognostiziertbar.

diese politik macht jedes, aber wirklich jedes U, die eigenen kunden abkassieren, neukunden ködern - deshalb können sie nur wechseln.

Nein, das machen v.a. Unternehmen mit stark standisierten Produkten für den Massenmarkt, die viel für Werbung ausgeben, den Großteil der Mitarbeiter im Vertrieb haben und diese hauptsächlich über Abschlußprovisionen entlohnen. Das ist einfach ein strukturelles Problem wenn man die Incentives für die Mitarbeiter so ausrichtet...