UPC und Tele2 heben 15 Euro "Servicepauschale" ein

Ich brauche diese Zusatzleistungen von UPC ebensowenig wie vermutlich viele und sehe es überhaupt nicht ein diese Servicegebühren zu zahlen, vor allem nicht weil die Anbieter eine derart miese Begründung dafür liefern. 2012 will ich diese Gebühren ebenso wenig bezahlen und nicht abgespeist werden mit einer Befreiung für 2011. Da die anderen Anbieter ebenso mitmachen ist kündigen nicht mehr wirklich eine Lösung. Eventuell eine Unterschriftenliste mit Kunden die dieses Service (mehr webspace, mail...) nicht wollen? Onlinepetition auf dem schon vorhandenen UPC Webspace ;) ?

"Ich möchte WIE BISHER Kunde von UPC bleiben:

1. ohne das Internet Service Entgelt von 15,00 bezahlen zu müssen;
2. ohne meinen Vertrag um weitere 12 Monate verlängern zu müssen.

Falls Sie das nicht akzeptieren, sehe ich mich GEZWUNGEN, meinen Vertrag mit UPC zu kündigen."

Mal sehen, was sie antworten...

"in Kulanz wuerden wir die Kosten fuer das erste Jahr ohne Bindefrist gutschreiben. Ab 2012 werden die Internet Service Gebuehren vorgeschrieben.

Mit der einmaligen Gutschrift der Internet Service Gebuehr wird der Vertrag nach dem 31.7.2011 weitergefuehrt und somit die neuen Allgemeinen Geschaeftsbedingungen akzeptiert.

Wir bitten Sie dies zu bestaetigen."

Wie man sieht, geht es nur darum, sich zu WEHREN!

das ist doch nur um ein Jahr aufgeschoben...

ging ja sehr schnell bei ihnen. ich warte noch auf antwort auf eine sehr ähnliche e-mail.

Da mein Vertrag Internet, Kabelfernsehen und Festnetztelefon (Super FIT) umfasst, wollte ich mich telefonisch erkundigen, ob eine allfällige Kündigung alle drei Dienste betrifft. Noch bevor ich meine Frage im Detail formulieren konnte, bot mir der Hotline-Mitarbeiter an, die Gebühr für dieses Jahr gutzuschreiben. Auf meinen Einwand, dass ich die Gebühr dann aber ab 2012 bezahlen müsse, bot er mir zusätzlich einen Vertragsumstieg auf das derzeitige Aktionsangebot an. Das habe ich angenommen - ich zahle also ab 2012 zwar 15 EUR pro Jahr mehr, dafür aber monatlich 10 EUR weniger.

Die Public Relations-Katastrophe "Einführung der Servicegebühr" erspart mir also im Zeitraum 8/2011 bis 7/2012 120 EUR und danach jährlich 105 EUR. Vielen Dank, UPC!

mir fallen jetzt sehr viele nette worte ein, die ich lieber nicht wiederholen oder detaillieren möchte.

frage am rande ... wenn man nur internet hat, kann man das wohl ohnehin knicken, weil ... jow, da gibts wohl nix mit dem man das ...
außerdem finde ich es eine unverschämtheit, daß man dafür wie hund ablazzen darf, jene, die aber sonstige kombinationen haben, diese nachgeworfen bekommen für einen bettel.

Ich benutze meine chello E-Mail-Adresse/den Webspace nicht, die Verbesserungen in diesem Bereich haben also keinen Mehrwert für mich.

Die Wünsche und das Feedback unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Darum setzen wir nach und nach die beliebtesten Features und Wünsche um: Zum Beispiel mehr Platz für E-Mails und Internetauftritt.

Dies ist eine gute Gelegenheit unsere Services zu testen und Ihren Nutzen daraus zu ziehen.

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ja. so macht man sich beliebt beim bezahlenden. da fragt man sich echt, welche wünsche die mehrheit der kunden hat, wenn schon so argumentiert wird.

Begründet wird dies mit dem aufwendigen Netzausbau, von dem die Kunden durch höhere Internetgeschwindigkeiten profitieren.

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was hilft ne höhere geschwindigkeit, wenns eh nur wieder *bis zu* ist und nicht *tatsächlich*. solange sich da nix ändert ... noch dazu wo man wenns blöd kommt, fürs bis zu auch noch ein vermögen hinblättert, wenn man keine kombi-dinge braucht - was die nächste unverschämtheit ist

UPC bekam von mir bis jetzt jährlich 444 Euro. Sie wollten 459 und haben jetzt 0 :-)

Ich habe gerade bei UPC angerufen, weil ich wegen der Internet-Service-Pauschale kündigen möchte und sowieso umziehe und in der neuen Wohnung dann A1 anmelden werde. Daraufhin hat sich der UPC-Mitarbeiter sehr entgegenkommend gezeigt und mir angeboten, dass er mir für ein Jahr die 15 Euro gutschreibt und mir die Kosten von 30 Euro für den Umzug erspart bleiben.
UPC dürfte also intern bereits zurückrudern und Angst vor der Kündigungswelle bekommen haben.

Akzeptieren oder Kündigen...
Friss oder Stirb...

Super nur gibt es hier keine Alternative.
...doch eine gibts es und die wurde auch schon
getestet und ist langsam und schlecht.

Wenn schon solltest Du deine Info´s "deutlich" angeben !
Also Provider (u. auch der, der "so langsam" ist) und Standort eindeutig angeben !

Das hilft ALLEN und die Provider sehen das "Volk" organisiert sich !!

Bei mir kam der Brief mit Datum vom 21.06.2011 an. Darin steht, dass das Serviceentgelt ab August fällig ist. Laut den UPC AGBs die ich mit meinem Vertrag bekommen habe sind einseitige Vertragsänderungen mindestens (!) 2 Monate im voraus anzukündigen. Diese Frist wurde hier nicht eingehalten. Bin gespannt was UPC auf meinen Hinweis, dass ich das Schreiben nicht anerkenne antwortet....

"Nicht ausschließlich begünstigende Änderungen treten frühestens 2 Monate nach Kundmachung in Kraft. Wir informieren Sie über den wesentlichen Inhalt einer nicht ausschließlich begünstigenden
Änderung mindestens 1 Monat vor In-Kraft-Treten der Änderungen in geeigneter Form und weisen Sie auf Ihr kostenloses außerordentliches Kündigungsrecht hin." AGB-UPC

Am 1.Juni 2011 waren die neuen AGB auf der
Internetseite von UPC ersichtlich. Die Fristen
wurden daher eingehalten. mfg

UPC hat einen besonders günstigen Tarif, in den letzten 2-3 Jahren ( EURO 15.90 f. "langsames" Internet + Telefon) bereits zum DRITTEN MAL erhöht, damit ist der Tarif bereits an die üblichen UPC-Tarife "herangeführt".

Diese Praktiken einmal gegebene "Zuckerln" einfach zurückzunehmen sollte verboten werden !!
Aber unsere Politiker lassen ihre Wähler, wie so oft, "im Regen stehen" und "befriedigen" nur die Firmen !!

Preiserhöhungen für "ANGEBOTE" sollten nur im Ausmass der statistischen Preissteigerungen nach einer Laufzeit von 3 Jahren möglich sein !!

dass eine Verlautbahrung auf der HP als rechtlich in Ordnung anzusehen ist?
Ausserdem wurde die 'geeignete Form' (E-mail) als nicht rechtens befunden.

muss ich am abend nochmal nachsehen zuhause. bin erst seit 2 monaten upc kunde und die agbs die ich habe sind somit wohl noch von "vor" dem 1. juni (wurde auch nicht über eine änderung informiert).

aber danke fürs nachsehen!

..... ein formloses schreiben, normalerweise wandert sowas bei mir sofort im muell.
FRECHHEIT

sofort kuendigen !!!!

stimmt, so selten wie ich in diese mailbox reinsehe. was mich aber mehr wundert, warum verlangt gerade jeder im gleichen monat geld? stadtwerke, gemeinde, die und so weiter ... haben die keine anderen monate, wie sie es sich verteilen können?

Angenommen, mir passt dieser Zusatz-Steuer auch nicht: Welche anderen Anbieter gibt es, zu denen ich (nur Internet- und Telefonkunde zum Minimalpreis, kein TV) gehen könnte, und der NICHT in den nächsten Monaten ebenfalls aufdiese idee mit der zusatzgebühr kommt - und mir ähnliche Übertragungsgeschwindigkeiten wie UPC (8.000 Mbit/s DL) bietet?
Alle brauchbaren Vorschläge sind willkommen!

In Österreich geben Provider nur ihre MAXIMAL- Geschwindigkeiten an !!
Die garantierte MINIMAL-Geschwindigkeit (UL u. DL) wird nicht angegeben und die liegt weit unter den "Prospekt-Angaben" !!!

In Ungarn hat die Behörde UPC (z. B. in Budapest) offensichtlich gezwungen auch die garantierte MINIMAL-Geschwindigkeit in Aussendungen anzugeben !!
z. B.: http://www.upc.hu/kabel-int... -power-10/

es gibt tw schon angaben dazu, wenn man weiss, wo man sie findet.

Als beispiel, ich hab bei UPC nicht geschaut, das hier: http://cdn1.a1.net/final/de/... itband.pdf

"Für den Zugang zum weltweiten Internet steht eine Datenübertragungskapazität (auf Basis eines Best-Effort Prinzips) zwischen mindestens 256/64 kbit/s (downstream/upstream) als Untergrenze und maximal bis zu 8192/768 kbit/s (downstream/upstream) auf der Anschlussleitung zur Verfügung."

Normaler Telefonanschluß von der Telekom (=A1) und dazu ein Reseller-Internet-Produkt Ihrer Wahl, z.B. von Xpirio, Dic, Miex, Comteam o.ä.

bin schon seit langen Jahren bei UPC (Telefon+Internet) aber jetzt überlege ich wie und was nun??? OK Telefon von Telekom, aber Internet von wem oder wie?????? Über telefonkabel?? Wo bekommt man diese her??? Bitte um Antwort, DANKE H.h.