Sony wird für Schaden aufkommen

Zsolt Wilhelm, 27. April 2011, 10:04

Kunden sollten dennoch wachsam bleiben - Kompensation für PS Plus-Kunden erwartet

Dienstagnacht wurde es offiziell: Ein Hacker hat sich Zugriff auf Millionen Kundendaten von Nutzern des PlayStation Networks und des Multimedia-Dienstes Qriosity verschafft. Betroffen seien Informationen wie Name, Adresse und Account-Login, darüber hinaus sei auch nicht auszuschließen, dass Kreditkartendaten entwendet wurden. Betreiber Sony rät seinen Kunden daher, besonders genau nach möglichen Scam-Emails und anderen Betrügereien Ausschau zu halten, die Hacker zum Missbrauch der gestohlenen Daten anwenden könnten.

Keine Panik

So bedrohlich die Situation zunächst auch erscheint, raten Konsumentenschützer Ruhe zu bewahren, denn bei einem Schadfall müsste dem Gesetz nach nicht der Konsument für die Kosten aufkommen. "Dem Zahlungsdienstgesetz nach tritt der Schaden bei der Bank bzw. dem verantwortlichen Konzern ein", bestätigt Rechtsexperte Thomas Hirmke vom Verein für Konsumenteninformation gegenüber derStandard.at. Geschädigte Kunden würden nur dann zur Kasse gebeten, sollte ihnen "Fahrlässigkeit" nachgewiesen werden können, was hierbei nicht vorliege.

Entschädigung für PlayStation Plus-Kunden

Obgleich sich die Rechtslage im Detail unterscheidet, gehen auch britische und US-Konsumentenschützer davon aus, dass Sony für mögliche Schäden aufkommen muss. Gegenüber der Branchenplattform Eurogamer erklärte Analyst Michael Pachter, dass "Sony mit Finanzinstituten zusammenarbeiten werde, um für jegliche Schäden aufzukommen". Zuversichtlich sollten auch zahlende Abonnenten des PlayStation Plus-Dienstes sein, die zusätzlich zum kostenlosen Online-Dienst spezielle Services und Boni in Anspruch nehmen. "Sony ist natürlich dafür verantwortlich, PlayStation Plus-Kunden für den Ausfall des Netzwerks zu entschädigen. Ich bin sicher, dass sie etwas anbieten werden (etwa Gratis-Spiele), um Kunden für den Ausfall zu entschädigen."

Untersuchung im Gang

Unterdessen hat auch Sony selbst Kunden versichert, dass man die Beschwerden und Forderungen von Kunden entgegennehmen würde, sobald die betroffenen Dienste PlayStation Network und Qriosity wieder gesichert und online gebracht wurden. Vergangene Woche schaltete der Konzern die Netzwerke ab, nachdem ein Einbruch festgestellt wurde. Eine externe Sicherheitsfirma wurde daraufhin beauftragt, um den Vorfall zu untersuchen. Erst am Montag wurde klar, dass Kundendaten entwendet wurden, am Dienstag folgte die offizielle Bestätigung und Information der Konsumenten. (zw, derStandard.at, 27.4.2011)

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10 Postings
aufkommen ?

Das haben wir heute im Video der Pressekonferenz zum PSN-Debakel gesehen. "We are so sorry..." Das hatte nicht wirklich viel von Verantwortung.

http://www.doppelklicker.de/Sony-Pres... 719.0.html

Ohne das "stiehlt"ist plötzlich eine seröse Meldung draus geworden.

Gewitter in der Cloud

und eine gewaschene Sammelklage wir wohl nicht
lange auf sich warten lassen.

Hoffentlich lernen alle Anbieter solchen Contents daraus
und nicht wie bei den AKW-Heinis einfach so weiter
arbeiten wie gehabt.

naja, der content an sich scheint doch in ordnung zu sein für immerhin 77 Mio User.
lediglich einigen wenigen kann man es nunmal wie so oft nicht recht machen. und wird es auch nie können - denn wenns nach denen ginge wäre alles gratis, alles open source und komplett frei zugänglich für jedermann und jederfrau.
das spielts in der welt nunmal aber nicht. vielleicht wärs ja sogar möglich, wenn all jene anstatt destruktiv zu hacken mal konstruktiv arbeiten würden.
aber das wäre sicher keine so große befriedigung für das ego dieser subjekte.

Mitleid

Da hatte wohl jemand Mitleid mit Geohot..

Mit GeoHot legt man sich nun mal nicht an!

ahja?

und tut was? die daten jener leute leechen, für die gehot und co. angeblich eintreten?

ahja?

Woher wussten Sie meinen Gedankensweg? /fail

Soviel zum Thema, "Sony hat einfach nur ein Update vermasselt und schiebts jetzt auf die Hacker" .

Denken die klugen Leute die das behauptet haben wirklich, dass Sony jetzt auß Spaß die Nutzer mit solchen Horrormeldungen bombadiert?

Bis zu der Stellungnahme gestern hat es ja auch keine Informationen gegeben. Die temporale Korrelation und das bisherige Verhalten Sonys hat den Verdacht nahegelegt.

Ich weiß immer noch nicht, was schlimmer ist: Dass man Sony ein derartiges Verhalten wirklich zutraut, die Informationspolitik oder der tatsächliche Vorfall.

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