Franzose soll 46.000 Euro für einen Monat Internetnutzung zahlen

15. November 2009 09:29

Betreiber hält falsche Beratung für möglich - Wollte eigentlich eine Flatrate abonnieren

Eine gesalzene Rechnung über fast 46.000 Euro hat France Telecom einem Privatmann für einen Monat Internet- und Telefonnutzung ausgestellt. Die Rechnung seines Anbieters Orange für den Monat August belaufe sich exakt auf 45.923,61 Euro, sagte Eric Gernez aus dem nordfranzösischen Ort Petite-Foret nahe der Grenze zu Belgien am Samstag. Er sei davon ausgegangen, dass er für 95 Euro eine Flatrate abonniert habe.

Mahnung

Orange habe ihn nicht darüber informiert, dass sein Vertrag nur eine begrenzte Datenmenge bei der Internetnutzung vorsehe. "Als ich die Rechnung bekam, habe ich gelacht", erzählte Gernez. "Jetzt lache ich nicht mehr, denn sie verlangen, dass ich zahle, und ich habe bereits eine Mahnung erhalten. Man hat mir sogar eine Ratenzahlung über 40 Jahre vorgeschlagen." Auf der Rechnung seien auch internationale Telefonate verzeichnet, dabei telefoniere er nie ins Ausland. Gernez wandte sich an eine Verbraucherschutzorganisation.

Beratung

Laurent Vitoux, Regionaldirektor von France Telecom, sagte, das von Gernez unterschriebene Angebot sei auf einen bestimmten Nutzertyp zugeschnitten. Möglicherweise sei Gernez falsch beraten worden. France Telecom stehe mit dem Kunden in einem "konstruktiven Dialog" und werde eine Lösung finden. "Natürlich wollen wir den Kunden nicht ausnehmen", sagte Vitoux. (APA)

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Mr. Bubbles
16.11.2009 22:26

der preis ist international gesehen relativ normal.

nur weil sich österreichische mobilfunker den markt zerstört haben, wirken für "uns" solche preise ungewöhnlich.
dass mobile dienste so gut wie nichts kosten dürfen hat sich schon bei uns ins hirn eingegraben. wie man an den reaktionen hier sehen kann...

positivist1
 
28.11.2009 10:16
Hier liegt eine Begriffsverwechslung vor,


das heißt nicht international sondern INTERGALAKTISCH!

Idefix der zweite
 
20.11.2009 20:18

Irgendwie ticken Sie wohl nicht richtig?

Außerirdischer
16.11.2009 10:51
Schnell gerechnet 20 cent für 1 Überzogenes MB...

46.000 / 0,2 = 230.000MB sind 230 GB? (Gehe als blöder User davon aus 1000MB = 1GB)

1 DVD-Film hat in etwa 7GB. Sind insgesamt dann 32 Filme. Also ca. 1 Film pro Tag. Geht sich aus!

WikiPeda
16.11.2009 10:45
unabsichtliches datenroaming im grenzgebiet

wegen diesem bericht überprüfte ich gerade, ob bei meinem drei-datentarif die roaming-funktion aktiviert ist. bei drei ist roaming standardmäßig gesperrt und man muss es selber aktivieren. das ist in meinen augen eine kundenfreundliche firmenpolitik.

santamonica
16.11.2009 11:31
dafür funktioniert 3 schlecht, ein freund lässt den vertrag einfach laufen und hat einen anderen provider genommen, ich habe wegen der schlechten qualität schon mindestens 1 stunde mit denen telefoniert, wahrscheinlich werde ich dem beispiel meines

freundes folgen, dennVERANTWORTLICH ist diese firma grundsätzlich für nichts

yomellamo
16.11.2009 10:24
schon 95 EUro waeren zu teuer in frankreich

die typische flatrate ist dort unter 40 Euro teuer.

Nelson Piquet
16.11.2009 09:54
Beziehe Telefon seit fast 8 Jahren nur über die Wertkarte

und das Internet nicht ganz so lanf, denn das gibt es noch nicht so lange.

Anlass dazu, dass ich in meinem Leben nie mehr einen Vertrag mit einer dieser kriminellen TK-Gesellschaften schliessen werde, waren vollkommen verrückte Telefonrechnungen, die trotz meines äußerst konstanten Verbrauchs von 50 EUR auf 100, 200, 250 bis 350 EUR gestiegen sind.

Jeder - wirklich jeder - der weiss, dass dieser und viele andere Vorfälle IMMER NOCH MÖGLICH sind, sollte es ebenso tun.

die Resi-Tant Evil
17.11.2009 22:30

"Anlass dazu, ... waren vollkommen verrückte Telefonrechnungen"

Na Gottseidank. Dann muss man sich bei Ihnen keine Sorgen machen, es läge ev. daran, dass Sie aufgrund Ihrer *hust* Bonitätsbeurteilung von allen TK-Gesellschaften als Vertragskunde schlicht abgelehnt werden. Und also es de facto für Sie gar keine Option ist, anders als mit Wertkarte zu telefonieren.

Das Vorbeschriebene nämlich findet man sonst meist als den wahren Grund bei jener Kombination aus leidenschaftlichen Wertkartentelefonierern und gleichsam leidenschaftlichen TK-Gesellschaften-Hassern. Stichwort, der Fuchs und die Trauben.

org azmo
16.11.2009 09:33
bin froh, dass mein orange-internet fürs roamen nicht freigeschaltet ist

da kann sowas nicht passieren.

Mr. Bubbles
16.11.2009 09:11

wenn solche hohen rechnungen einmal in der presse vertreten sind, dann gibts eh immer eine kulanzlösung...

Keyser
15.11.2009 22:40

Das gab es in Österreich auch schon. Da hat die Telekom massenweise Rechnungen verschickt, für DSL Kunden, die ihren DSL Tarif überzogen hatten.

Manche Kunden durften glatte 80 bis 100.000 Schilling zahlen, und blieben auf ihrem Schaden sitzen. Einspruch erfolglos, der Grund dafür, die Kunden wurden nicht darauf hingewiesen, das pro MB das über das monatliche Limit hinausgeht, 1 ÖS fällig wird.

Der Hinweis in einer Broschüre, oder im Vertrag, so genau ist mir das nicht mehr in Erinnerung, lautete in etwa wie folgt: Pro GB über dem monatlichen Limit fallen Gebühren in Höhe von 1 ATS an.

Als das Aufkam, reichte die Telekom eine Sperre nach, damit Kunden ihren Tarif nicht mehr überziehn konnten. Flat gabs damals noch nicht.

unterwegs in Österreich
16.11.2009 09:05
Das war seinerzeit

(Einführung von DSL in Österreich) sehr wohl bekannt und nicht nur heimlich irgendwo im Kleingedruckten versteckt. Das war auch der Grund, warum ich mir damals AON-Complete (ISDN) statt dem DSL genommen habe.

Keyser
17.11.2009 14:23

Ob das tatsächlich allgemein bekannt war, kann ich in Wirklichkeit nicht sagen. Das einzige, woran ich mich noch genau erinnere, war der Presserummel der wegen der "geschädigten" vom Zaun gebrochen wurde.

Ebenfalls ist mir noch ganz dunkel in Errinerung, das die Leute falsch beraten worden wären, und eben nicht auf diese Sache hingewiesen wurden. Es sind da ja nicht nur ein paar Leute - ich will nicht sagen geschädigt - worden, sondern doch schon eine stattliche Anzahl.

Aber, wie auch immer es gewesen sein mag, die Telekom ist dem im Endeffekt ja mit technischen Maßnahmen, und einem speziellen Volumen-Tarif, begegnet. Damit war ein Überziehen praktisch nicht mehr möglich.

¤
16.11.2009 08:04

Ist ja bei den meisten Mobilfunkanbietern noch immer so. Minutenpaket mit z.B. 1000 Minuten relativ günstig, sobald man drüber kommt wirds extrem teuer pro Minute. So ziemlich einzige Ausnahme davon ist Bob.

SagServus
16.11.2009 08:56

Ja, z.B. 1000 SMS und jede weitere SMS kostet 25 Cent. Fragt mich nicht wie man es schafft in einem Monat 1000 SMS zu schreiben, kenne aber einige Jugendliche in meinem Bekanntenkreis die diese Grenze regelmäßig überschreiten und bist zu 200 SMS drüber sind.

Und was ich sowieso die Frechheit finde ist, das für Datenverbindungen am Handy nicht ersichtlich ist mit welcher Methode er die Daten holt. Web oder Wpa.

NONE
15.11.2009 19:32

Konzerne die derart agieren haben zerschlagen zu werden.

Politiker die solche Gesetze im Sinne jener Konzerne erlassen haben lebenslang eingesperrt zu werden.

Ich sehe nicht ein warum ein Kleinkrimineller für Jahre in den Bau muss, Konzerne und Politiker aber schalten und walten können wie sie wollen.

Solche irrsinnigen Aktionen wie hier geschildert gehören derart abgestraft das es kein "zweites Mal" irgendwo geben kann.

positivist1
 
28.11.2009 10:21
Und wie die Erfahrung lehrt,

ist in den Ländern, wo es für verschiedene Delikte sehr harte Strafen gibt Kriminalität so gut wie ausgestorben oder was ... ?

ravenna
15.11.2009 21:32
Kunden,...

...die derart dumm sind, gehören entmündigt.

Nehmen Sie das in Ihre Liste Ihrer weltfremden Forderungen auf.

1000 Kopfläuse können nicht irren
16.11.2009 08:41
95 Euro für einen Internettarif...

... der sich dann nicht einmal als Flatrate entpuppt?

Der Kunde mag vielleicht nicht klug sein, ausgenommen werden darf er aber deswegen nicht!

ravenna
16.11.2009 19:25
"Dürfen" ist relativ,...

...Ansichstsache und vor allem primär eine Rechtsfrage.

Und abgesehen davon, sollte jede Lesefähigen klar sein, dass die Forderung in meinem Posting ähnlich sinnvoll/sinnfrei zu sehen ist, wie die meines Vorposters. Das können Sie gerne dem 2. Satz meines Postings entnehmen.

1000 Kopfläuse können nicht irren
16.11.2009 19:38
Weiß nicht, auf was Sie jetzt hinauswollen.

Das hier ist ein Forum für Meinungsaustausch. Nur weil ich hier meine Meinung hinschreibe, gehe ich nicht davon aus, dass diese automatisch einer juridischen Prüfung standhält.

Ich empfinde es halt als Abzocke, selbst wenn die Telefongesellschaft damit (rechtens) durchkommt. Aber wenn wir schon beim Recht sind: da gibt es doch normalerweise Paragrafen die vor Wucher schützen sollen? Da könnte man vielleicht doch ansetzen...

positivist1
 
28.11.2009 10:27
Es würde auf alle Fälle jedem Gleichheitsgesetz

Hohn sprechen.
Gerichte sollen die Schwere eines Vergehens danach beurteilen, wie intelligent die Opfer sind?

Weniger intelligente Menschen werden also zu Freiwild für alle Arten von Betrug (oder überhaupt alle Verbrecher) erklärt?

LCD
15.11.2009 23:29

Was ist daran dumm eine Flatrate zu nehmen?

ravenna
16.11.2009 19:22
Was hat Ihre Frage,...

..mit meinem Posting zu tun?

Als Erläuterung für Leseschwache: Mein Posting bezieht sich nicht auf alle, die eine Flatrate nehmen.

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