Promotion - entgeltliche Einschaltung

Kundenkontakte übers Web leben deutlich auf

13. September 2002, 09:50
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Es geht langsam besser mit dem Business über das Internet.

Der Austrian Internet Monitor zählt aktuell 55 Prozent der Bevölkerung zu den "Vernetzten" und hat Anfang August insgesamt 1,34 Millionen Onlineshopper ausgeforscht (von 3,7 Millionen ÖsterreicherInnen im Netz). Die meistbesuchte Einkaufsseite ist die Website des US-Onlinehändlers Amazon, womit - kein Wunder - Bücher mit 40 Prozent Anteil am Onlineshopping das wichtigste Produkt sind.

Aber es gibt auch durchaus konservative Bereiche, die ins E-Business vorgestoßen sind - vom Biobauern, der ab Hof verkauft, bis zum Wiener Traditions-Confiserie-Erzeuger Altmann & Kühne. Generell hat ein Fünftel der österreichischen Bevölkerung schon einmal etwas online gekauft. Kein Wunder, dass beispielsweise Alcatel besonderen Wert auf bessere Systeme zur Führung interaktiver Kundenkontakte legt, damit die Servicequalität online besser wird und dafür neue Lösungen präsentiert. (bra)

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